Trabalho Andrietta

IECAT – Instituto de Especialização em Ciências Administrativas e Tecnológicas

Gerenciamento de Manutenção e Ativo

6 Sigma
Profº Robson Quinello

Artigo de (Andrietta, Miguel, 2007)

Roberto Csorgo Henriques
RA 500524509
Turma 32

A utilização das técnicas e ferramentas utilizadas no Seis Sigma, também são de grande importância, pois proporcionam ao programa o estudo e a compreensão das variáveis dos processos, asseguram a coleta de dados confiáveis, revelam indicadores para a tomada de decisões e favorecem a busca de soluções para os problemas que causam as inconstâncias nos processos

Os dados apresentados neste trabalho são resultados de um levantamento cujo objetivo é investigar o uso do Seis Sigma no Brasil. Como o estudo realizado visa compreender o comportamento de uma amostra relativamente grande inserida numa população utilizando-se um instrumento de coleta de dados, o levantamento caracteriza-se como do tipo survey (MALHOTRA; GROVER, 1998).

A coleta de dados foi feita por meio de um questionário enviado para 121 empresas que confirmaram previamente (por telefone) a utilização do programa Seis Sigma em suas atividades organizacionais

Após a definição do tipo de amostra a ser empregada no trabalho, foi definido o instrumento para a coleta de dados. Optou-se por um questionário, devido à possibilidade da racionalização do tempo de preenchimento, por permitir a aplicação simultânea em determinada quantidade de empresas e por atingir maior abrangência territorial, além de assegurar o caráter de sigilo e oferecer privacidade para os respondentes preencherem a pesquisa sem riscos de constrangimentos.

Os resultados deste levantamento foram obtidos por meio da devolução de 83 questionários (68,7%) dos 121 que foram enviados

O passo inicial para o desenvolvimento de um projeto é a compreensão dos CTQs (criticas para a qualidade), que são as características críticas para a qualidade (BREYFOGLE III et al., 2001).

Escolher um dos métodos