Trabalhinho

abriu seu consultório, e desde então elas vêm funcionando bem. As preocupações são basicamente limitadas ao faturamento, ao estoque de drogas, folha de pagamento e visitas de acompanhamento dos pacientes.

Objetivos e Critérios da Médica

A entrevista chega ao final, e o analista aproveita a oportunidade para resumir os problemas. Basicamente, a Dra. Lopez quer definir seus procedimentos de escritório de modo que sejam consistentes, fáceis de usar e independentes da personalidade do gerente do escritório. Outra preocupação é com o treinamento. Ela aceitou um certo nível de giro de mão-de-obra, e deseja minimizar o tempo de treinamento para os inevitáveis novos empregados. Financeiramente, ela quer melhorar seu fluxo de caixa pelo processamento mais rápido e preciso da papelada. Um sistema melhorado poderá economizar algum dinheiro, mas as preocupações financeiras não estão realmente no topo de suas prioridades. A Dra. Lopez é uma profissional, e orgulha-se disso. Ultimamente, a administração de seu consultório foi tratada de maneira que francamente a constrange, e ela não quer que isto continue. Ela considera um sistema melhorado, como uma apólice de seguro para a proteger contra a rotação de mão-de-obra.
A Dra. Lopez está satisfeita com a aparente compreensão do analista, em relação a suas preocupações, mas ela tem algumas opiniões fortes a respeito de computadores, também. Francamente, ela não se sente confortável com as máquinas, e está um tanto hesitante em comprar uma. Ela percebe que o computador poderia ser a solução para muitos de seus problemas, mas ela quer ouvir isso de alguém que não os venda profissionalmente (que é a razão por que ela chamou a Análise de Sistemas Ltda.). Ela ouviu estórias de terror suficientes para formar algumas opiniões fortes sobre o que o computador deverá fazer, e quer ter certeza de que o analista sabe como ela sente.
Um critério-chave para qualquer sistema terá de ser facilidade de uso. A Dra. Lopez não é