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Introdução

Não é recente a aplicação de técnicas de auditoria a áreas de administração, tais como finanças, contabilidade e pessoal, entretanto sua utilização em marketing pode ser considerada uma inovação.
Auditoria de Marketing nasceu na década de 50 e, cresceu de importância a partir dos anos 70, exatamente quando o dinheiro já começava ser mais escasso no mundo.
Ela surgiu segundo Marcos Cobra, por uma analogia com outras auditorias, como a contábil e a administrativa, só passou a adquirir importância quando os custos de distribuição, de vendas e, principalmente, os de propaganda, cresceram a níveis preocupantes.
Partindo do pressuposto que de nada adianta planejar, implantar se não controlar, a área de marketing deve promover a mensuração e avaliação dos resultados das estratégias e planos mercadológicos da empresa, objetivando a identificação de discrepâncias e a tomada de ações corretivas que assegurem o atingimento dos resultados esperados de marketing.
Em seu livro Princípios de Marketing, comenta Philip Kotler: A Auditoria de Marketing cobre todas as principais áreas do marketing de um negócio e não apenas os pontos problemáticos. Normalmente pode ser conduzida por um grupo externo, objetivo e experiente, dissociado do departamento de marketing. A Auditoria de Marketing deve ser executada periodicamente, e não apenas durante uma crise. Ela promete benefícios tanto para uma empresa de sucesso quanto para uma empresa com problemas.
Deve ficar claro, porém, que não se audita para punir e sim para se comparar o que foi executado com o que foi planejado e, se for o caso, estabelecer novos rumos. A Auditoria de Marketing é definida pela AMA American Marketing Association, como uma revisão e avaliação planejada e sistemática, crítica e não tendenciosa dos objetivos e políticas.
(art.1)A disseminação da política de globalização das economias tem provocado um acirramento na disputa entre as organizações pela conquista de mercados. Nestas circunstâncias, as