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Páginas: 7 (1718 palavras) Publicado: 20 de março de 2015
Introdução ao Marketing
Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária seria tornar oproduto ou o serviço disponível. (Kotler &Keller , 2006, p. 4).
“Os clientes estão cada vez mais dizendo às empresas que tipos de produtos ou serviços desejam e quando, onde e como querem adquiri-lo.”
“As empresas estão menos voltadas para a padronização de produtos e serviços e mais para a customização.”
"Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade."Philip Kotler
Marketing Holístico
O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Ele reconhece que no marketing ‘tudo é importante’ – o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade como um todo –e que muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada. Os profissionais de marketing devem lidar com uma variedade de questões e certificar-se de que as decisões em uma área são coerentes com as decisões em outras. (Kotler & Keller , 2006, p. 15).
São 4 (quatro) as dimensões do Marketing Holístico;


De acordo com MASCIARELLI, apud BARNES (2002, p. 330):
  Ao final do dia, aúnica vantagem competitiva sustentável de uma empresa é o seu relacionamento com os clientes, parceiros nos negócios e funcionários. Um compromisso com o desenvolvimento de relacionamentos eficazes fortalece a estrutura organizacional em longo prazo.
Marketing Interno
"objetivo maior do marketing interno é conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de excelência aocliente" e além disso " estabelecer um clima permanente de motivação do colaborador, dando-lhe dignidade, responsabilidade e livre iniciativa.

Podemos detectar quatro objetivos específicos do marketing interno:
1- Assegurar que os funcionários estejam motivados para um desempenho orientado para o cliente e com mentalidade de serviço e, assim, cumpram com sucesso seus deveres como "marketeiros" deplantão,
2- Atrair e reter bons funcionários, pois à medida que a Empresa vai melhorando seu marketing interno, torna-se mais atraente enquanto empregadora;
3- Assegurar que os serviços internos sejam prestados de um modo orientado para o cliente dentro da organização.
4-Fornecer às pessoas que prestam serviços interna ou externamente suporte gerencial e tecnológico adequado que os habilitem a cumprirsuas responsabilidades como profissionais de marketing de tempo parcial, ou seja, é um pré-requisito para manter a motivação.
O marketing interno è uma ferramenta importantíssima para uma empresa manter-se no mercado e tornar-se líder em seu segmento, pois, primeiramente deve-se conquistar e satisfazer os clientes internos.
Por sua vez, ressaltamos, que o marketing interno é indispensável para ocrescimento e sucesso da empresa, e, que constitui-se em um diferencial no mercado altamente competitivo em que estamos inseridos. Funcionários bem informados, treinados e capacitados prestam um serviço com mais eficiência e qualidade.

Marketing Socialmente Responsável
1. Conceito
A cada dia, os meios de comunicação (internet, rádio, jornal e televisão), anunciam com frequência os problemas quevem acontecendo em todo mundo. Desmatamentos, espécies de animais em extinção, desigualdade, entre outros.
Temas como estes, vêm sendo discutidos pelas maiores lideranças mundiais e se tornando temas de estudo em vários meios acadêmicos, pois já são perceptíveis como esses problemas estão afetando a vida do Ser Humano no planeta Terra.
Segundo LIMEIRA, 2006, p.8 Marketing socialmente responsável...
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