TRAB FINAL ARTSUL MOLDURAS JOSI

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA
JOSIANE DE LIS ONOFRE

ANÁLISE DA QUALIDADE DO MODELO DE GESTÃO E DA COMPETITIVIDADE DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Braço do Norte
2014
lista de tabelas

SUMÁRIO

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1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como modelo, administração, gestão, estratégicas de setores, intuito demonstrar como a gestão da qualidade pode influenciar e servir como instrumento gerencial e de competitividade empresarial para a micro e pequenas empresas. Serão avaliados também o modelo de gestão da empresa Arte Sul Molduras, demonstrado suas atividades e seu funcionamento, a fim de minimizar perdas e desperdícios, e maximizar os lucros das empresas.
O objetivo geral do trabalho é efetuar uma análise da qualidade do modelo de gestão e da competitividade das três empresas de Braço do Norte, e propor ações para a empresa Arte Sul Molduras.
Para atingir o objetivo geral, traçaram-se os seguintes objetivos específicos:
a) caracterizar a empresa e apresentá-la através do seu histórico e outros tópicos;
b) verificar o funcionamento de seu ambiente operacional;
c) avaliar as técnicas e métodos de trabalho das diferentes áreas;
d) apresentar o modelo de gestão da empresa;
e) analisar a onde precisa ser modificado a fim de melhor o funcionamento dos setores;
f) obter informações que lhe auxiliem na tomada de decisões;

Para o desenvolvimento deste trabalho, a coleta de dados foi feita visita na empresa, conversas formais e informais (contatos verbais), contato direto com os gestores que mostraram o funcionamento de cada setor, observações pessoais visuais pela acadêmica no ambiente da organização, e verificação nos registro, nos documentos da empresa.
A estrutura do trabalho começa com esta introdução no seu capítulo 1, onde apresenta a proposta de trabalho da disciplina, o seu objetivo geral e específico, bem como os instrumentos utilizados na coleta de dados e sua organização no relatório.
Já no capítulo