Tqc- controle de qualidade total

TQC- CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL
OLIVEIRA,Ana Paula de¹ OLIVEIRA,Dirce Benedita de¹ NERY,Miriã Barbosa¹ SILVA, Thiago² Ferreira da²

RESUMO O texto fala sobre o controle da qualidade total, como ela iniciou até suas técnicas, ele relata a importância deste controle dentro da empresa, o cliente é o foco principal, e a sobrevivência da empresa esta relacionada com o nível de satisfação do cliente, seu objetivo é manter a qualidade do produto sendo que a qualidade faz com que haja uma melhora na produtividade alcançando assim uma posição competitiva na organização, e para conseguir um bom resultado é preciso planejar, manter e melhorar. O controle de qualidade é muito importante dentro da empresa para evitar grandes prejuízos como desperdícios, defeitos e erros de produção. Palavras - chave: controle, cliente, qualidade, produto.

ABSTRACT The text talks about total quality control, as she started up his techniques, he relates the importance of this control within the company, the customer is the main focus, and the company's survival is related to the level customer satisfaction, your goal is to maint ain product quality and that quality means there is an improvement in productivity thus achieving a competitive position in the organization, and to achieve a good result you need to plan, maintain and improve. Quality control is very important within the company to avoid large losses as waste, defects and errors in production. Keywords: control, customer, quality, product

1. INTRODUÇÃO A gestão da qualidade teve seu desenvolvimento a partir de 1950 no Japão. Ela é conhecida como modelo japonês ou controle da qualidade total no Japão (TQC) que tem como foco o cliente. Logo após a segunda guerra mundial houve a necessidade de novos métodos na indústria. Já que houve mudanças nos cenários econômicos e políticos mundiais em virtude da guerra. O movimento TQC teve seu primeiro passo em 1950 com a ida do americano William Eduards Deming ao Japão, ele criou uma tese