Total Quality Control

T.Q. C

E um sistema administrativo desenvolvido nos Estados Unidos e aperfeiçoado no
Japão, apos a Segunda Guerra Mundial. Esse sístema, também considerado um modelo gerencial, foi fundamental para que o Japão se tornasse uma potência mundial. O TQC é voltado para o atendimento das necessidades das pêssoas dentro e fora

da empresa, e todo esse esforço deve ser concentrado para o atendimento ao cliente final. O controle total é o acompanhamento sistêmico e metodico dos processos produtivos; já a qualidade total é a satisfação das necessidades de todas as pessoas.

A implantação desse processo contará com a participação de todos os setores da empresa, e utilizará controles.estatísticos e analisara maus resultados e corrigindo erros. Provocará mudanças nos hábitos e principalmente nos cargos de alta gerencia, pois

são deles que partem as decisões e as estratégias designadas ao nível operacional

e que influem diretamente na produção e são principal fator para o sucesso

ou

fracasso da organização e se não dominarmos os métodos e técnicas necessários para se atingir tais metas, a empresa perde.
,Para que sejam atingidos os objetivos do TQC, o controle dos processos produtivos tem que ser total e a qualidade dos produtos e dos serviços tem que ser total como

vemos a seguir:

PESSOAS

MEIOS

CONSUMIDORES

QUALIDADE E PREÇO

COLABORADORES

CRESCIMENTO PESSOAL

ACI ON ISTAS/ STEAKHOLDERS

PRODUTIVIDADE

SOCIEDADE

coNTRrBUtÇÃO SOCTAL

PRINCIPIOS DO T.Q.C

1 ) O objetivo é produzir e fornecer produtos que atendam as necessidades dos cliente 2 ) identificar o problema mais critico e solucioná-lo