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PROCESSOS DE ADMINISTRAÇÃO DE MARCA DA EMPRESA

São Paulo
2014
LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Criação do Brand Equity para os consumidores. 8
Figura 2 - Principais pontos na criação de uma marca. 9
Figura 3 - Mostra estrutura organizacional com o cliente no centro. 14

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4
1 - ORIGEM DAS MARCAS 5
1.1 O Que é uma Marca 5
1.2 Gestão de Marca ou Branding 6
1.3 Valor da Marca para os consumidores (Brand Equity) 7
2 - CONSTRUÇÃO DE MARCAS 9
3 - EXTENSÃO DA MARCA 11
3.1 Sucesso de uma Marca 12
3.2 Fracasso de uma Marca 13
4 - VALOR DO CLIENTE PARA AS EMPRESAS (CUSTOMER EQUITY) 14
4.1 Valor da Marca para as Empresas 15
CONCLUSÃO 16
REFERÊNCIAS 17

INTRODUÇÃO

A importância das marcas tem sido cada vez mais referenciada, como advento do aumento da competitividade e necessidade das organizações de mostrar diferenças e agregar valor aos produtos e serviços, objetivando diferenciar e maximizar os resultados no mercado. Esta concorrência resulta-se em uma busca de meios e métodos novos de administração de marcas e sob principalmente a criação de novas culturas de consumo e serviços. Para se manter no mercado exige-se muita flexibilidade das empresas para acompanhar o crescente mercado, sempre renovando seus produtos e serviços melhor atendendo consumidores e tornando sua marca de valor, pois o valor de uma marca no mercado influi em seu crescimento.Os gerenciamentos dos planos estratégicos das marcas são o futuro das empresas, pois com estratégias de mercado sólidas e planejadas as empresas correm menos riscos para eu se mantenham por mais tempo na competitividade.

1 - ORIGEM DAS MARCAS

De acordo comJoão Lemos Diogo,Mestre em Gestão de Empresas pelo ISCTE, a utilização da designação “marca” estava associada ao ato ou efeito de marcar, desta forma eram “marcadas” as