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Páginas: 12 (2845 palavras) Publicado: 6 de maio de 2015
Tomada
de Decisão

Abordagem
•  Porque tomada de decisão é um processo social;
•  Porque a intuição e a análise influenciam a tomada de decisão;
•  Estilo pessoal para tomada de decisão organizacional.

Por que tomar
decisão é
importante?

Decisões
De negócios
O Peso da decisão

30%
País e setor em
que a empresa
atua

36%
Capacidade de
decidir em meio às
incertezas

Nenhum fator tem tantoimpacto
no desempenho de uma empresa
quanto a capacidade de seus
executivos de decidir em meio às
incertezas. Essa é a conclusão de
uma pesquisa com 10.000 grandes
companhias do Brasil e do mundo.

34%
Ativos tangíveis e intangíveis que
a empresa já tem
Fonte: Accenture e FGV (Exame 40 anos – ed. 889)

Tomada de decisão:

o que é?
De forma simples, é uma

escolha

entre alternativas oupossibilidades, com o objetivo de
equacionar e resolver problemas e/ou
aproveitar oportunidades;
Essa escolha se traduz numa ação
de

alocação de recursos,

que é reversível apenas à custa de
desperdício de recursos

Decisões de Qualidade
Resultados de Qualidade
Queremos aumentar a chance de obter
resultados de qualidade

Uma decisão de qualidade e
A obtenção de bons resultados
Problema
dentro de
um
contextodecisão

Estilos do
decisor

Depende de:
•  Escolha otimizada de: recursos e energia investida;
•  Processos, pessoas;
•  Balanço entre a análise e a intuição;
•  Uso correto das ferramentas de apoio

Decidir como decidir
Informações,

antes mesmo do processo decisório:

•  Qual é o contexto da tomada de decisão
•  As questões-chave que precisam ser formuladas para a
definição do processo dedecisão
•  Considerar a percepção de risco do decisor

Contexto e tomada de decisão
Ambiente de tomada de decisão
•  Certeza

Risco

Incerteza

Nível organizacional
•  Operacional

Estratégico

Tipo de decisão
•  Não complexas

Complexas

Contexto e tomada de decisão
Ambiente de tomada de decisão
•  Certeza

Risco

Diferentes técnicas ajudam a
considerar a incerteza.
Por exemplo: planejamento
porcenários.

Incerteza

Exemplo
 de
 (algumas)
 
ferramentas:
 
SWOT;
 PEST;
 Delphi;
 
análise
 de
 stakeholders
 

 

Análise
 SWOT
 
§  O
 QUE
 É:
 SWOT
 é
 uma
 ferramenta
 para
 idenKficar
 suas
 Forças
 

(Strengths)
 eFraquezas
 
 (Weaknesses)
 e
 estudar
 quaisquer
 
Oportunidades
 (Opportuni:es)
 e
 Ameaças
 (Threats) .No
 Brasil
 
usamos
 o
 termo
 FOFA(
 Forças,
 Oportunidades,
 Fragilidades
 E
 
Ameaças)
 

§  COMO
 FUNCIONA:
 Envolve
 monitoramento
 interno
 e
 externo
 a
 

uma
 organização,
 projeto
 ou
 indivíduo
 ou
 indivíduo.
 

§  QUAL
 O
 USO:
 Mais
 usado
 em
 planejamento
 estratégico
 
 e
 também
 
para
 avaliar projetos
 ou
 iniciaKvas.

 

Análise
 SWOT:
 os
 passos
 
 
Ambiente
 interno:
 Competências
 
1
 
CorporaKvas,
 Forças
 e
 Fragilidades
 
2
  Ambiente
 externo:
 Oportunidades
 e
 Ameaças
 
3
 

Matriz
 SWOT
 

S
 

Strength
 

O
 

OpportuniDes
 

W
 

Weaknesses
 

T
 

Threats
 

SWOT
 Análise
 Exemplo
 
 

S
 

Strength/ 
Forças
 
 

O
 

OpportuniDes/
 
 
Oportunidades
 

W
 

Weaknesses/
 
Fragilidades
 

T
 

Threats/
 Ameaças
 

§  Boa
 imagem
 de
 marca
 
§  Excelente
 qualidade
 de
 produto/
serviço
 
§  Baixo
 custo
 
§  Parcerias
 com
 fornecedores
 
§  Distribuição
 nacional
 
 
§  Lider
 de
 mercado
 
§  Tecnologia
 própria
 e única
 no
 mercado
 

SWOT
 Análise
 Exemplo
 
 
S
 

Strength
 

O
 

OpportuniDes
 

W

Weaknesses/
 
Fragilidades
 

T
 

Threats
 

§  Falhas
 na
 comunicação
 dos
 objeKvos
 
estratégicos
 
§  Baixo
 invesKmento
 em
 comunicação
 
§  Distribuição
 limitada
 
§  Problemas
 operacionais:
 perdas
 altas
 
de
 processo;...
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