Tomada de decisão

Tomada de decisão

Fundamentos da tomada de decisão: em alguns casos assumem uma posição estratégica para a empresa. Há duas dificuldades nisso:

1 – Dificuldade em prever o futuro: a decisão é feita em um ambiente de incerteza, e a avaliação da eficácia da decisão só pode ser feita após sua implementação.

2 – Dificuldade de reverter uma decisão errada: é complicado para uma organização optar pela anulação de uma decisão errada, pois os riscos podem ser grandes.

Conceito de decisão: uma escolha entre alternativas ou possibilidades para resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. É também a essência do trabalho de um administrador, onde as decisões ajudam o administrador a gerir os riscos e tomar decisões que proporcionem um bom desempenho à organização.

Ambientes da tomada de decisão: certeza, risco e incerteza.

Certeza: situação na qual toda informação necessária se encontra disponível. Nessas condições o adm conhece os objetivos a serem alcançados e tem informações precisas e confiáveis sobre os resultados e conseqüências.

Risco: Situação na qual não é possível prever com toda a certeza o resultado de uma escolha (alternativa), mas há informação suficiente para estimar uma probabilidade que determinado evento venha a acontecer.

Incerteza: situação na qual a informação sobre alternativas e conseqüências é desconhecida. Geralmente são casos em que as variáveis se encontram fora do controle do adm (como a legislação e a economia).

Tipos de decisões

Decisão programada: são soluções para atividades repetitivas e estruturadas, determinadas por abordagens específicas para as quais a organização já desenvolveu mecanismos de atuação e controle. São utilizadas tanto para decisões simples quanto para as complexas, desde que sejam bem estruturadas. Geralmente envolvem o setor operacional. Podem ser tomadas com base nos seguintes métodos: regras, procedimentos e políticas.

Decisão não-programada: soluções especificas para