tomada de decisão

Páginas: 5 (1098 palavras) Publicado: 20 de outubro de 2014
22/09/2014

FRASCE
Faculdade de Reabilitação da ASCE
Curso de Administração
Disciplina:

Introdução a Administração

TOMADA DE DECISÃO

Professora:
Alessandra Morgado Ramiro de Lima

TOMADA DE DECISÃO
“ Viver é decidir.
Desde que aprendeu a raciocinar,
o ser humano tem sido obrigado a decidir
entre as diversas opções que,
em todos os momentos,
a vida lhe apresenta,obrigando-o a posicionar-se em relação ao futuro.
O ato de decidir é,
portanto,
inerente ao livre arbítrio,
capacidade privativa do homo sapiens”

STURARI

Decidir, portanto, é uma ação
inerente ao Homem.
Futuro

Momento Atual

No processo decisório, aplica seus próprios esforços e recursos
sob seu controle, buscando alterar o rumo dos acontecimentos.
Busca sempre estar preparo paraenfrentar um futuro incerto.

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Uma decisão pode ser descrita, de
forma simples, como uma escolha entre
alternativas ou possibilidades com o
objetivo de resolver problemas ou
aproveitar oportunidades.

Tomar decisões é a essência do trabalho de
um administrador.

A decisão envolve uma racionalidade do tomador de decisão.
A racionalidade reside na escolha dos meios(estratégias) mais
apropriados para o alcance de determinados fins (objetivos), no
sentido de obter os melhores resultados

Racionalidade Limitada: As pessoas tomam decisões
racionais (adequação de meios-fins) apenas em relação aos
aspectos da situação que conseguem perceber e interpretar.
1. A busca de toda informação relevante para o assunto a ser decidido.
2. A capacidade de determinar preferênciasutilizando algum tipo de mensuração.
3. A capacidade de selecionar a alternativa que maximize a utilidade do tomador
de decisão (satisfação) e minimize as consequências.

O que é um Processo Decisório?

É o caminho mental que o administrador
utiliza para chegar a uma decisão.

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Os principais elementos presentes no processo decisório são:

1. O estado de natureza
2.O tomador de decisão
3. Os objetivos
4. Preferências
5. A situação
6. Estratégia
7. Resultados

Processo decisório
Identificar a situação

Obter a informação

Gerar soluções
alternativas

Avaliar e escolher a
melhor alternativa
Transformar a solução
em ação

Avaliar os resultados

Cada decisão geralmente conduz a um curso de ação que exige
outra decisão e assim por diante,até chegar ao objetivo proposto,
gerando uma Árvore de Decisão.

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Exemplo de Árvore de Decisão

A qualidade das decisões
tomadas é uma medida da
eficácia da gestão.

O processo decisório nas organizações ocorrem
normalmente dentro de três condições ou ambientes:

CERTEZA

RISCO

INCERTEZA

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TIPOS DE DECISÕES:
Decisões programadas e nãoprogramadas

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SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
A necessidade de decisão ocorre quando surge um
problema que provoque a necessidade de escolha
ou mudança.
Localizar e perceber problemas nem sempre é muito racional

1. Um desvio da experiência passada.
2. Um desvio de um conjunto de planos.
3. Problemas trazidos por pessoas.
4. O desempenho de concorrentes.

Algumas Técnicas DecisóriasANÁLISE DE SITUAÇÃO
- Análise de sistemas : variáveis e indicadores;
- Estudo de tendências : análise prospectiva;
- Matrizes;
- Árvores de decisão;
- Cenários.
ANÁLISE DE OBJETIVOS
- Valores, preferências , utilidades.
- Pesquisas de opinião pública
ANÁLISE DE LINHAS DE AÇÃO
- Viabilidade;
- Custo-benefício.

Algumas Ferramentas para
Tomada de Decisão
Escolha InduzidaBrainstorming

Matriz do Cliente

Mapeamento da Mente

Gráfico de Gantt

Classificação das Fichas

Hierarquia de Objetivos

Gráfico de Radar

Declaração de Objetivos

Matriz de Impactos Cruzados

Janelas de Seleção

Matriz da Prioridade

Análise de Oportunidades

Análise de Força

Diagrama da Árvore

Rede PERT

Plano EMART

Método “DELPHI”

Método “PATTERN”

Cenários...
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