Tipos de linguagens

Comunicação e Expressão

Agora que você já assistiu ao vídeo referente ao estudo de caso a seguir, leia o texto indicado e, em seguida, realize as atividades propostas que relacionarão os conteúdos trabalhados com situações práticas do cotidiano.

Estudo de caso O papel da comunicação no dia a dia profissional
Por Gustavo Rosas Augusto Laranja O presente estudo de caso aborda o emprego da linguagem no ambiente profissional. Simula-se o dia a dia de um gerente de empresa e situações nas quais o emprego adequado da linguagem poderia assegurar uma maior eficácia do ponto de vista da comunicação. Roberto, nosso gerente, interage com diferentes usuários da língua, os quais empregam o idioma em níveis de linguagem também diferenciados. Entre os conceitos que abordarmos no estudo estão: (1) níveis de linguagem; (2) conhecimento prévio; e (3) adequação linguística.

Palavras-chave
1. Comunicação e Expressão 2. Comunicação Empresarial 3. Níveis de Linguagem 4. Conhecimento Prévio 5. Adequação Linguística

Apresentação
A empresa ABC Ltda. tem cerca de 50 funcionários. Não se trata, portanto, de uma empresa de grande porte. No entanto, mesmo em empresas pequenas a comunicação eficaz se faz necessária. Além de Roberto, os protagonistas desse estudo de caso serão aquelas pessoas com quem nosso gerente precisa interagir diariamente em seu cotidiano profissional. Esses protagonistas serão, antes de tudo, usuários da língua. É por meio dela que irão negociar, vender, orientar, comprar, debater, convencer. A capacidade de empregar a linguagem a seu favor será central para assegurar uma vantagem competitiva nos inúmeros embates que serão travados, diariamente, no ambiente de trabalho.

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Comunicação e Expressão

Entre tais usuários estão Marta (cliente), Sr. Barros (o atual proprietário da empresa) e Arnaldo (funcionário). Sr. Barros tem pouco tempo disponível e tem um comportamento linguístico monossilábico, ou seja, usa pouquíssimas palavras para se comunicar.