Tic-Tecnologia de Informação e Comunicação

Páginas: 7 (1620 palavras) Publicado: 6 de fevereiro de 2014
Universidade Federal da Grande Dourados
Faculdade de Ciências Exatas e de Tecnologias
Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação

Sistemas de Apoio à Decisão
Tecnologias de informação aplicadas à sistemas de informação de
suporte ao processo decisório estratégico e tático – parte 03

Profa. Claudia Regina Tinós Peviani
claudiapeviani@ufgd.edu.br

Sistemas de Gestão do Conhecimento

Sistemas de gestão do conhecimento


Melhoram a qualidade e a utilização do conhecimento usado
no processo de tomada de decisão.



Gestão do conhecimento


É o conjunto de processos desenvolvidos em uma organização
para criar, armazenar, transferir e aplicar conhecimento.



Aumenta a capacidade da organização de aprender com seu
ambiente e incorporar conhecimento aseus processos de

negócios e a sua tomada de decisão.

Sistemas de Gestão do Conhecimento


O conhecimento que não é compartilhado e aplicado aos
problemas que as empresas e gerentes enfrentam não
acrescenta nenhum valor à empresa.



Saber como fazer as coisas com eficácia e eficiência, de
uma maneira que as outras organizações não possam
copiar, é uma importante fonte de lucrose vantagem
competitiva.

Sistemas de Gestão do Conhecimento


O conhecimento empresarial autogerado é um recurso
que pode proporcionar vantagem estratégica.



As empresas operarão com menos eficácia e eficiência se
seu conhecimento particular não estiver disponível para a
tomada de decisão e as operações correntes.

Sistemas de Gestão do Conhecimento


Existem doisprincipais tipos de sistemas de gestão do
conhecimento:


Sistemas de gestão integrada do conhecimento



Sistemas de trabalhadores do conhecimento

Sistemas de gestão integrada do
conhecimento


As empresas precisam lidar com pelo menos três tipos de
conhecimento:


O conhecimento que reside dentro da empresa na forma de
documentos textuais estruturados (relatórios eapresentações);



O conhecimento semiestruturado, ou seja, e-mails, mensagens
de voz, troca de ideias em sala de bate-papo, vídeos, fotos

digitais, folhetos e mensagens em murais.

Sistemas de gestão integrada do
conhecimento


As empresas precisam lidar com pelo menos três tipos de
conhecimento:


O conhecimento reside na cabeça dos funcionários mais
experientes em alguma parte daempresa. Boa parte desse
conhecimento é considerada conhecimento tácito e
dificilmente é encontrado por escrito.

Sistemas de gestão integrada do
conhecimento


Os sistemas de gestão integrada do conhecimento lidam
com esses três tipos de conhecimento.



São sistemas de uso geral e abrangem a empresa inteira,
coletando, armazenando, distribuindo e aplicando
conteúdo e conhecimentodigitais.

Sistemas de gestão integrada do
conhecimento


Esses sistemas incluem recursos para buscar informações,
armazenar dados estruturados e não estruturados e
localizar o conhecimento técnico dos funcionários da
empresa.



Incluem também tecnologias de apoio, como portais,
mecanismos de busca, ferramentas de colaboração(emails, programas de mensagens instantâneas) e sistemasde gestão do aprendizado.

Sistemas de gestão integrada do
conhecimento


As empresas precisam organizar e gerenciar ativos de
conhecimentos estruturados e não estruturados.



O conhecimento estruturado é o conhecimento explícito
constante de documentos formais ou regras formais que
a organização formulam após observar o comportamento
de especialistas no processo de tomada dedecisão.

Sistemas de gestão integrada do
conhecimento


Os sistemas integrados de gestão do conteúdo
ajudam as empresas a gerenciar ambos os tipos de
informação.



Eles possuem recursos para capturar, armazenar,
recuperar, distribuir e preservar o conhecimento de
modo a auxiliar as empresas em seus processos de
negócios e decisões empresarias.

Sistemas de gestão integrada...
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