Ti e as organizações

A TI e as Organizações
Há mais de 50 anos se discute a importância da Tecnologia da Informação (TI) para as organizações e ainda não se chegou a um consenso sobre a sua capacidade de gerar benefícios e nem quais são eles especificamente. Porém, cada vez mais estudos apontam para a capacidade da TI gerar valor para as organizações, logo, acredita-se que ainda é necessário ampliar o conhecimento acerca do tema. Também, porque os investimentos nessa área não param de crescer e ainda há muita divergência com relação ao tipo de medida de desempenho organizacional que se deve utilizar.
Por muito tempo, a tecnologia da informação foi considerada um mero item de suporte à organização, um "centro de custo" que a princípio não gerava qualquer retorno para o negócio. Mas as aplicações da TI foram crescendo dentro das organizações - se antes a tecnologia era usada apenas para automatizar tarefas e eliminar o trabalho humano, aos poucos ela começou a enriquecer todo o processo organizacional, auxiliando na otimização das atividades, eliminando de barreiras de comunicação e assim por diante. As organizações no mundo inteiro têm sofrido com a crescente concorrência entre os diversos fornecedores de mercadorias e serviços. Essa concorrência chega por vezes a ser predatória, podendo até mesmo colocar em xeque todo um setor, como por exemplo, a guerra de tarifas das empresas aéreas no Brasil que chegam a oferecer passagens por 1 (hum) real e que já tiram alguns players do negócio. Nesse contexto o tempo de vida dos produtos e serviços tem sido constantemente reduzidos, fazendo com que diferenciais competitivos sejam rapidamente copiados pela concorrência e consequentemente anulados, levando as organizações do mundo inteiro a investir maciçamente em pesquisa e desenvolvimento para alavancar potenciais ganhos, ainda que momentâneos sobre os concorrentes.
A Tecnologia da Informação tem sido reconhecida como arma estratégica competitiva, pois além de permitir e sustentar as