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REVISÕES BIBLIOGRÁFICAS
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E MARKETING

TRABALHO INTERDISCIPLINAR

2013/2014
David João Ribeiro de Castro Freitas, Nº 5916
Diogo Guedes Pinto, Nº 5859
Gustavo Miguel Blanco Peixoto, Nº 5851
Paulo Domingos Alves Morim, Nº 5917
Tiago Miranda Neves, Nº 5836
Tiago Lima Paixão Martins de Carvalho, Nº 5516
ESCOLA SUPERIOR DO PORTO, MARÇO DE 2014

Índice

Índice

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Notas Introdutórias

3

Segmentação de Mercado

4

Segmentação de mercado consumidor

5

Bibliografia

7

Posicionamento
Bibliografia
Comportamento do Consumidor

9
13
14

O Comportamento do Consumidor

14

Variáveis Externas

16

Fatores Culturais

16

Fatores Sociais

17

Variáveis Internas

19

Motivação

19

Percepções

21

Atitudes

22

Bibliografia

23

2

Notas Introdutórias
As revisões bibliográficas elaboradas e apresentadas neste trabalho foram efetuados no âmbito das disciplinas de Marketing e Comportamento do
Consumidor, pertencendo estas ao trabalho interdisciplinar elaborado nestas disciplinas. Por uma questão de organização, a bibliografia respeitante a cada revisão bibliográfica foi inserida imediatamente após as mesmas e não no final do documento.
As revisões bibliográficas acerca da segmentação de mercado e posicionamento foram elaboradas a partir de artigos científicos encontrados na Proquest, enquanto a revisão bibliográfica relativa ao comportamento do consumidor teve como fontes artigos científicos da Proquest, artigos noticiosos e livros disponíveis na biblioteca do IPAM.

3

Segmentação de Mercado
Segundo Smith (1956) a segmentação de mercado consiste em ajustar o produto e o esforço do marketing ás diferentes necessidades dos consumidores. Para ele a segmentação é baseada num desenvolvimento da procura do mercado e representa um ajuste mais racional e preciso do produto e dos esforços de marketing face ao consumidor e ao seu perfil.
Para Smith (1956), do ponto de vista económico,