The body shop

ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing - RJ Diagnóstico de Marketing CSPP3A - 2012.1

Renato Fernandes | Pedro Rocha | Pascoal Martorelli | Luiz Nahar | Bernardo Guedes

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RESuMo
Este projeto visa analisar todos os aspectos e características da marca The Body Shop. Conhecer e identificar todos os seus processos de marketing, assim como seu ambiente de negócios, tanto interno como externo, além de seus principais diferenciais.

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ABStRACt
This project aims to examine all aspects and features of the brand The Body Shop. Identify and evaluate all your marketing processes, as well as its business environment, both internally and externally, in addition to its key differentiators.

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iNtRoDução:
Este trabalho tem como objetivo definir um Projeto de Conclusão de Diagnóstico Estratégico de Marketing (PCDEM) para a marca The Body Shop, adquirida pela empresa L’Oréal, em 2006. Através de uma extensa pesquisa, realizamos uma análise interna e externa da marca e do setor em que esta atua. Com a análise interna, levantamos informações relevantes sobre o histórico da empresa, seus valores, seus produtos e serviços, além de fazer um estudo sobre a sua linha de comunicação. Analisando os aspectos externos à marca, foi possível compreender melhor o mercado em que a marca atua, seus stakeholders, concorrentes etc. Integrando estas informações, chegamos a um diagnóstico da situação atual da empresa no mercado, através de diversas análises, como CVP, matriz SWOT, FCS etc.

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MACRoAMBiENtE
A análise macroambiental constitui dos fatores e forças externas que podem influenciar no universo da marca e do setor estudados. Em nossa análise serão apresentadas algumas tendências de mercado em seus mais diversos ambientes que podem refletir em oportunidades e ameaças para as empresas, principalmente o setor de cosméticos. O macroambiente é constituídos por 6 forças fundamentais, nas quais aprofundaremos a seguir, são elas: forças demográficas,