TGH TGII MANUAL DE ORIENTACOES

Páginas: 6 (1411 palavras) Publicado: 30 de maio de 2015
Curso Superior Tecnologia em Gestão Hospitalar
Disciplina Tecnologias de Gestão II - 5ª Série
Atividade Avaliativa

Apresentação:
Esta atividade deve possibilitar sua análise sobre a aplicabilidades de algumas
tecnologias de gestão pelas empresas prestadoras de serviços hospitalares
com a finalidade de otimizarem seus processos produtivos, recursos
financeiros, humanos com a finalidade demelhorarem seus desempenhos.
A tarefa se propõe da leitura do texto abaixo intitulado Ferramentas de
Tecnologias e sua aplicabilidade na melhoria dos processos produtivos da área
de saúde. A seguir você deve responder aos questionamentos apresentados,
produzindo ao final o Relatório que será postado no AVA.

Descrição da Atividade
1. Faça a leitura do texto abaixo:
Ferramentas de Tecnologias e suaaplicabilidade na melhoria dos
processos produtivos da área de saúde.
Autor: Jefferson Teruya de Souza
As empresas de saúde estão aprendendo a se adaptarem às realidades e
necessidades de mercado, frentes as mudanças de comportamento dos
clientes, as demandas da sociedade e os novos processos tecnológicos, para
se tornarem mais competitivas no cenário de uma economia globalizada, sem
perder o foco daimportância do conhecimento individual que deve ser somado
ao coletivo compartilhando saberes, experiências, quebrando paradigmas e
construindo um novo saber, onde os recursos humanos são elementos
necessários para o desenvolvimento de novas tecnologias e implementação de
novos processos gerenciais que otimizem seus recursos bem como
aprimorando seus modelos de gestão organizacional com envolvimentodos
seus recursos humanos, que podem colaborar na tomada de decisões para a
melhoria do desempenho das empresas.
Neste sentido as empresas prestadoras de serviços hospitalares têm utilizado
de ferramentas de gestão necessárias para garantir a eficácia do executivo no

1

exercício das funções de planejamento, organização, direção e controle na
gestão das empresas.
Você foi designado a participarde um debate sobre a relação entre as
tendências do projeto organizacional e o desempenho organizacional do
hospital face os problemas vivenciados pela sua equipe de colaboradores.
Inicialmente você ficou preocupado com o desempenho fraco ou medíocre de
vários profissionais de saúde: médicos, enfermeiros, farmacêuticos,
fisioterapeutas, técnicos de enfermagem e outros, do hospital que dirige.
Aopromover uma reunião com sua equipe observou que muitos reclamam da
insatisfação pessoal e profissional, da diferença de salários entre os
colaboradores do hospital, da falta de valorização, da falta de perspectivas
futuras, do modelo de gestão, da falta de um sistema de gestão e planejamento
para administrar estratégias à longo prazo.
Além do que a equipe se referiu a questão da falta de fluxo deinformação
dentro da organização, e cujas decisões não eram compartilhadas com todos
os colaboradores, e que inclusive impactavam na realização dos serviços
hospitalares, na maioria das vezes, ocasionando inúmeros transtornos junto
aos pacientes. Dentre os exemplos destacaram a falta de materiais,
despreparo e falta de desempenho profissional de alguns funcionários.
Prosseguindo foi relatado quea Diretoria não se preocupava com a qualidade
dos serviços oferecidos, mas sim com a lucratividade que poderia resultar dos
serviços e procedimentos executados. Neste sentido a equipe relatou que a
falta de um modelo de gestão que possibilitaria a diminuição dos riscos do
processo produtivo, proporcionava uma insatisfação aos pacientes, clientes
externos e fornecedores, e que teve situações em quea responsabilidades das
falhas, da suspensão de serviços, de atendimento foi atribuída a
responsabilidade à alguns profissionais que colaboravam na administração da
organização.
Ao final da reunião você lembrou o artigo de Schermerhorn (2008), a qual o
citado autor dizia que “a melhor maneira de aprimorar o desempenho é deixar
seus funcionários satisfeitos.
Assim você deverá assumir uma posição...
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