TGA 1

Idalberto Chiavenato

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO

Editora Campus/Elsevier www.elsevier.com.br www.chiavenato.com

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

SUMÁRIO RESUMIDO
PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA
PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE UM
INTRODUÇÃO À
TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Figura I.1. As três habilidades do administrador

Nível
Institucional

Nível
Intermediário

Nível
Operacional

Execução das Operações

Habilidades
Conceituais

Alta Direção

Gerência

(Idéias e conceitos abstratos)

Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)

Supervisão

Habilidades
Técnicas
(Manuseio de coisas físicas)

Fazer e executar

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Figura I.2. As competências duráveis do administrador
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.

Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador

Habilidades
Conceituais

Conhecimento
(Saber)

+

Habilidades
Técnicas

Perspectiva

Atitude

(Saber Fazer)

Habilidades
Humanas

(Saber Fazer Acontecer)

=