TG Template AA OK1

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno:Solange macedo da Silva
RA: 8409982254

Introdução
Ao chegar na empresa com os dados já levantados pelo consultor que estava atuando no caso anteriormente, foi proposto uma mudança no atendimento da academia começando com a contratação de um funcionário que cuidasse da manutenção dos equipamentos.
Foi ministrado treinamento ao funcionário que realiza a limpeza da piscina a medir e controlar o PH da água.
Revitalização da academia com pintura sala de tv com café, e estacionamento com manobrista, realizado promoções para alunos que indicasse novos alunos para a academia

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
Plano
Analisar os equipamentos e mante- los sempre em ordem de limpeza e funcionamento, para o uso de todos os usuários da academia, melhorando o atendimento a todos os clientes.
Dobrar a arrecadação da academia em 6 meses
Controle
Pesquisa de satisfação do cliente, controle no fluxo de caixa, controle dos exercícios mais praticados pelo alunos e troca dos equipamentos exauridos de acordo com os que são mais utilizados

Melhoramento
Melhorar a qualidade dos serviços prestados, estacionamento gratuito, manutenção preventiva nos equipamentos, profissionais qualificados e medição do PH da água uma vez por dia e atendimento 24 horas por dia.

Análise do Desenho de Processo
O Ph da constatou através da entrevista do funcionário , que a piscina se encontra limpa em termos.
Ela precisa ser limpada pois encontramos na superficie interior alguns rastros de sujeira podendo assim causar desconforto, doenças aos usário.

Portanto, informammos que não poderá haver rastros de sujeiras e que a água deverá ser mantida limpa e alertamos a importância de manter o ph e reaplicar o teste de ph após cada aplicação dos produtos os mesmos concordaram e estão cientes. Plano de Melhoria

PLANO

Dobrar a arrecadação da academia em 6 meses

CONTROLE