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Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Danilo Pastro Alves
RA: 8687299117

Introdução
Em todo negocio devemos sempre estar atentos a satisfação de nossos clientes. Umas das técnicas mais conhecidas são as ferramentas de qualidade, que permitem o maior controle dos processos ou melhora nas tomadas de decisões. Estas ferramentas permite que possamos mensurar, definir, analisar e propor soluções para os problemas.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
A medição de íons hidrogênio dispersos na agua, determina se a agua esta ácida, neutra ou alcalina.
Além disso a medição de PH da água é muito importante, pois com os dados você mede a qualidade da agua e também pode ter um maior controle na durabilidade da piscina e de seus equipamentos. Como solicitado pelo consultor de qualidade, foi medido o PH da agua da piscina durante 10 semanas, aonde foi obtido os seguintes resultados: Nas semanas 1, 5 e 8 o ph da agua estava acima dos limites considerados aceitáveis para uma piscina. Já na terceira e sétima semana analisada, o PH da agua estava dentro do limite aceitável. Agora nas demais semanas, 2, 4, 6,
9, 10 o pH analisado estava fora do limite considerado aceitável.
Concluímos que na maioria das semanas o PH da agua da piscina esta inadequado ao aceitável, o
PH da piscina esta variando muito no decorrer do teste, isto é sinal de alcalinidade esta desregulada. Análise do Desenho de Processo
Analisando a entrevista com o técnico e o profissional que limpa a piscina da academia, pude concluir que o PH da piscina esta sendo controlado equivocadamente. A conclusão pode ser comprovada através da conversa realizada com o profissional, onde após o teste se abaixo ou acima de 7 ele adiciona 250 g de elevador ou rebaixador de PH, o que não é considerado a melhor prática para esta atividade.
Para controle rigoroso da atividade, o profissional deve seguir as seguintes orientações: PH