Textos de portugues

Páginas: 14 (3404 palavras) Publicado: 27 de maio de 2013
Programa CIEE de Educação a Distância

CURSO: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS SUMÁRIO Introdução ................................................................................................................. 02 Tópico 1 - Resolução de problemas ......................................................................... 03 Processo.................................................................................................. 03 O que é problema? .................................................................................. 03 Tipos de Problemas ................................................................................. 04 Situações de possíveis problemas........................................................... 05 Tópico 2 - Atitudes Importantes na Resolução de Problemas.................................. 07 Capacidade analítica ............................................................................... 07 Trabalho em equipe para resolução de problemas .................................. 09 Paradigmas construtivos .......................................................................... 09 Tópico 3 - Técnicas Proativas para Resolução de Problemas................................. 10 Brainstorming ........................................................................................... 10 Espinha-de-peixe ..................................................................................... 10 Programa 8 S ........................................................................................... 12 Fluxograma.............................................................................................. 13 Tópico 4 - Gestão Produtiva Total – TPM ................................................................. 15 O que é TPM?.......................................................................................... 15 Efeitos TPM ............................................................................................. 15 Custo/benefício daTPM........................................................................... 16 Tópico 5 - Critérios para Resolução de Problemas .................................................. 17 Critério Gutrrt – Análise do Problema ...................................................... 18 Flexibilidade de Pensamento ................................................................... 18 Referências Bibliográficas........................................................................................ 20

1

Programa CIEE de Educação a Distância

INTRODUÇÃO

As exigências do mercado de trabalho e da sociedade e, principalmente, a necessidade de redução de custo, levam as empresas a investirem cada vez mais na qualidade de seus processos.

Elas visam a excelência nos serviços/produtos oferecidos aseus consumidores, para deixá-los cada vez mais encantados e fiéis as suas marcas.

Para alcançar a qualidade total, as organizações selecionam profissionais que possuam uma visão ampla e bom raciocínio lógico, e que consigam abordar, de forma sistemática, todos os processos internos diários, para uma identificação e resolução dos problemas/imprevistos.

Aliadas a essas habilidades surgem asferramentas da qualidade. Ferramentas essas que contribuirão para o planejamento de ações, eliminação de problemas e obtenção de informações necessárias para os planos futuros.

O curso abordará como resolver problemas seja no âmbito pessoal, profissional e acadêmico, portanto antes de compreender o que é um problema precisamos entender o que é processo.

2

Programa CIEE de Educação aDistância

AULA 1 - Resolução de problemas

Processo É qualquer atividade ou conjunto de atividades que use recursos para transformá-los em produtos ou serviços, sempre com um objetivo determinado. Maneira pela qual se realiza uma operação, segundo determinadas normas, métodos e técnicas.

Nas organizações, processo seria o conjunto de atividades que transformam matériasprimas em produtos ou...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • texto de portugues
  • Texto português
  • texto português
  • Portugues texto
  • Texto Português
  • Texto Português
  • Texto de Português
  • texto de portugues

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!