Teste

Nome da Revista
Vol. , Nº. , Ano 2014

Dario de Freitas Bueno
Faculdade Anhanguera Santo André UNIA

MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM APLICAÇÃO
EM MÉDIAS E PEQUENAS EMPRESAS

RESUMO

[e-mail]

Nei Muchuelo
Professor Orientador [e-mail] Este artigo tem como objetivo, demonstrar a importância da ferramenta de mapeamento de processos, porém num contexto organizacional, voltadas a médias e pequenas em empresas. Na condução do presente artigo, preocupose em demonstrar a base sobre o que seriam mapeamento de processos e explanar os conceitos descritos normatizados e também passo a passo todos os conceitos e as etapas compostas para a captação, definição, implantação e manutenção dos processos mapeados para a gestão do negócio e a interação no ambiente de trabalho. Cada módulo descreverá de modo conciso a perspectiva histórica dos processes, dificuldades na implantação e suas interações. Por fim, o artigo irá propor uma sistemática para gerenciar o sistema de mapeamento dos processos num contexto organizacional em médias e pequenas empresas.
Palavras-Chave: Processos; Gestão de negócios; Gerenciamento;

ABSTRACT
The abstract should be written in just one paragraph (usually between 100 and
150 words) using an objective and concise discourse with respect to the original article’s content and structure. It is relevant condensed peace of information that reflects the article’s significant information, i.e., research goals, methodology, tests and results, insights and conclusions. The abstract paragraph must show a direct association with the article keywords. It should not be confused with the introduction and must not contain abbreviations, symbols, formulas, diagrams, footnotes, references to literature or figures.
Besides, the description of e personal criticism or points of view is not acceptable. At last, avoid expressions like “this article/paper presents a study that...” or “the author describes a study