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O Processo de Gestão do Clima Organizacional

RESUMO
Este artigo se propõe a apresentar as etapas do processo de Gestão do Clima Organizacional, e a comentar, sucintamente, cada uma delas, passando pelo diagnóstico, pela mensuração e pela melhoria do clima das organizações. Os resultados deste trabalho estão baseados na gestão do clima organizacional de seis empresas, nacionais e multinacionais, de grande porte, instaladas no município do Rio de Janeiro, bem como na análise de modelos de pesquisas de clima de dezessete empresas, nacionais e multinacionais, instaladas no mesmo município. A pesquisa também está apoiada em dados de duas expressivas empresas de consultoria que tratam do tema; na literatura nacional e internacional que tratam dessa questão; em informações coletadas das entidades que representam os profissionais de recursos humanos no Brasil e nos Estados Unidos; bem como em informações de pesquisas promovidas pela Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis - da USP, e pela Fundação Dom Cabral.

PALAVRAS CHAVE
Diagnóstico do clima organizacional - Mensuração do clima organizacional - Melhoria do clima organizacional

1. INTRODUÇÃO
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Neste momento de acirrada competição, em que muitas organizações vêm passando por processos de fusão, aquisição, privatização, automação, terceirização, downsizing, programas de Demissão Voluntária, drástica redução de seus quadros de pessoal, o que se pode esperar do estado de ânimo das pessoas que trabalham? Insegurança, desconfiança, ansiedade, perda de lealdade, apreensão, insatisfação. Hoje em dia, mais do que no passado, é comum encontrarmos pessoas reclamando das empresas onde trabalham.

Não bastasse a adoção das estratégias corporativas mencionadas, observam-se ainda no cotidiano das organizações, os impactos da velocidade das mudanças, da globalização, dos avanços tecnológicos, da velocidade e multiplicidade das informações, do excessivo número de e. mails, do crescente poder