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Diego Silva Ferreira matricula 201250775
Turma TADS 5º Semestred
OBS: Empresa Ficticia

Pesquisa de mercado – Nova ligamais (Ligamais)

I – Histórico/Descrição

Sou Colaborador da empresa de telefonia ligamais, que anunciou recentemente a aquisição de outra empresa de telefonia por R$ 7,843 bilhões, na conclusão do negócio mais aguardado pelo mercado no ano passado. O valor ficou acima de algumas estimativas que circulavam pelo mercado, em torno de R$ 5,5 bilhões. Juntas, as empresas somam 50,4 milhões de clientes, sendo 30,0 milhões em telefonia celular e 20,4 milhões na fixa.

II – Proposta/objetivo

Após a ligamais concluir a compra da nova empresa nasceu sob desconfiança no mercado. Os altos valores envolvidos e a dívida gerada chamaram a atenção de Analistas e a grandiosidade da ação preocupou clientes e os próprios colaboradores da empresa.

Não foram analisados os números da empresa somente a satisfação dos clientes.

III – Perguntas e respostas

Para atender o objetivo da pesquisa, foram utilizadas três pergunta como cinco opções de resposta cada uma:

A Nova ligamais (como foi batizada), está atendendo as expectativas dos clientes em telefonia fixa?

A Nova ligamais (como foi batizada), está atendendo as expectativas dos clientes em telefonia móvel?

A Nova ligamais (como foi batizada), está atendendo as expectativas dos clientes serviço de banda larga (maisveloz)?

a) Sim, a Nova ligamais superou as expectativas.

b) Não, a Nova ligamais deixou a desejar e o serviço perdeu muito em qualidade ou nada melhorou.

c) Não utilizo este serviço.

d) Outras opiniões