teste

Aula 05
Contratando Serviços Digitais

Entendendo sua Necessidade

O que eu quero?

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O Briefing do Projeto - Iniciando
Mapeie a Necessidade

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O Briefing do Projeto - Iniciando
Mapeie a Necessidade - Técnicas

Workshop Colaborativo

Entrevistas

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O Briefing do Projeto - Iniciando
Mapeie a Necessidade - Ferramentas

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O Briefing - Iniciando
Defina os serviços digitais a serem contratados?

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Conforme os Grupos de Trabalho

 Defina os serviços digitais que você contrataria para a implantação do seu portal? Justifique

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O Briefing do Projeto - Iniciando
Estruturando seu briefing
Introdução

• Objetivos do projeto
• Resumo do problema
• Resumo da solução

Motivação

• Histórico do problema
• Importância da solução
• Benefícios

Resumo do Projeto

• Escopo
• Resultados Esperados

Detalhamento do
Projeto

• Descrição das entregas
• Problemas e Riscos
• Estimativas de Prazo

Referências

• O processo de seleção
• Documentos complementares

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Selecionando o Fornecedor

Conheça seu orçamento e seu fluxo de caixa

Quanto tem para investir no meu projeto?
Quais recursos e serviços preciso?

Quanto será meu desembolso mensal?

Qual será meu custo de manutenção e/ou operação?

Que formas de pagamento posso negociar?

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Conheça seus fornecedores
Histórico

Equipe

Referências

Preços e Termos do
Contrato

Estrutura de Suporte

•Histórico de prestação de serviços e experiência (anos de mercado)
•Tamanho (número de funcionários e clientes)
•Experiência na indústria
•Clientes-alvo

•Biografia dos principais executivos
•Equipe que atenderá a empresa
•Recursos internos x Outsourcing
•Taxa de turnover

•Taxa de retenção de clientes
•Contratos relevantes
•Estudo de casos com resultados
•Exemplo de trabalhos em mercados e/ou canais similares

•Formas de cobrança
•Estrutura de preços para a conta
•Taxas adicionais

•SLA e custos por plataforma