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ROI em TI ROI - introdução e conceitos ROI introdução e conceitos Criado em 1977 pelo Gartner, o conceito de ROI (return on investment ou retorno do investimento) se disseminou e amealhou popularidade no mercado de TI na década de 90, quando os projetos de implementação de ERP, os pacotes integrados de gestão, entraram na lista de prioridades das empresas. Não por acaso, no Brasil, muitas corporações locais já fizeram uso das métricas do ROI. Um preceito básico, no entanto, é que ele deve ser medido sempre em conjunto com o conceito de TCO (Total Cost of Ownership ou custo total de propriedade). O que é importante não é somente saber quanto se investe em TI, mas também ter uma compreensão holística do seu impacto na organização. Entre as metodologias existentes, o TCO - Total Cost of Ownership desenvolvida em 1987 pelo Gartner está evoluindo para um conceito ainda mais amplo batizado de TVO - Total Value of Opportunity. Mas o conceito de TCO foi se popularizando no mercado, tanto na comunidade de usuários de TI, como na de fornecedores de soluções. O TCO tornou-se um modelo padrão de medição. Os principais players da indústria de TI, como IBM, Microsoft, HP e EDS, entre outros, firmaram acordos com o Gartner e passaram a oferecer aos seus clientes o estudo do TCO junto com o produto adquirido. Essa prática veio ao encontro das preocupações das corporações em assegurar os investimentos. E a grande contribuição do conceito de TCO foi estipular uma linguagem única e padronizada no mercado de TI. Desde então, o Gartner optou por automatizar o conceito de TCO por meio da criação do software TCO Manager. Ao adotar essa ferramenta, as empresas contam com o plano de contas organizado que é alimentado por seus respectivos dados (de um determinado ativo), possibilitando o cálculo do TCO. A solução também permite fazer simulações. Por exemplo, a empresa pode antecipar o que poderá acontecer com o TCO da sua rede LAN, caso decida mudar de tecnologia ou de fornecedor. Na