teste de conhecimentos de agp

TESTE DE Conhecimentos cENPRAM CURSOS LIVRES
ALUNO:__________________________________________________________ CURSO____________________ DATA:___/____/_____
1 - MARQUE COM UM X A RESPOSTA CORRETA: QUAL O PERFIL DE UM AGENTE DE PORTARIA? (1,0)
( )A. Ser muito valente.
( )B. Ter no mínimo 1.70 de altura.
( )C. Ser maior de 30 anos de idade.
( )D. Ter aptidões físicas e mentais.

2 - RESPONDA COMO DEVEMOS TRATAR COM O PUBLICO EXTERNO? (1,0)
( )A. Com coragem e muito entusiasmo.
( )B. Com descrição e esperteza.
( )C. Com cordialidade, educação, calma, simpatia, gentileza e presteza.
( )D. Com raiva e desprezo.

3 - O QUE É ETICA PROFISIONAL? (1,0)
( )A. É um conjunto de normas e lei e muito trabalho.
( )B. É um conjunto de normas de cumprimento obrigatório.
( )C. Quando os princípios éticos passam a ter força da lei. 4 - O QUE NÃO DEVEMOS FAZER NA PORTARIA DURANTE O EXPEDIENTE? (2,5)
( )A. Fazer lanche no horário de entrada e saída dos funcionários
( )B. Conversar com todos funcionários que forem a portaria
( )C. Observar atentamente movimentação nas proximidade do posto de serviço

5 - MARQUE A RESPOSTA ERRADA: CONHECIMENTO DAS NORMAS DO POSTO DE SERVIÇO É NECESARIO: (1,5)
( )A. Para a tomada de eventuais providencias.
( )B. Para ter mais tempo para o ouvir o seu radio .
( )C Para não comprometer a segurança do local e a sua própria integridade física .
( )D. Para que estranhos não entrem na organização.

6- EM RELAÇÃO AOS EMPREGADOS... (1,5)
( )A. Dispensar todo o respeito e consideração.
( )B. Evitar a intimidade e dar regalia e concessões.
( )C. Ter controle de tudo que acontece na portaria.
( )D. O agente de portaria deve registrar a data e