testar a usabilidade de um website

CARLOS ALBERTO CARVALHO
ALUNO NUMERO:12262
MESTRADO EM EDUCAÇÃO (TIC) [e-mail]
SISTEMAS DE HYPERMEDIA
COMO TESTAR A USABILIDADE DE UM WEB SITE
INTRODUÇÃO
A usabilidade aplicada `a web trouxe novos questionamentos e a sua importância continua a crescer. Uma interface gráfica na web, pobre em usabilidade, pode custar muito mais caro do que se mal feita em software tradicional.
O design de web sites orientado a usabilidade é um processo que foca o usuário. Conforme Rubin (1994), testes de usabilidade é uma das técnicas utilizadas para garantir um bom projeto centrado no usuário. O projeto centrado no usuário, ou UCD (User-Centered Design), tem como princípio: focalizar desde o começo os usuários e as tarefas que desenvolvem num determinado ambiente, medir a utilização do produto observando a interação do usuário com ele, e utilizar um processo de design iterativo, onde o design pode ser modificado após as fases de prototipação ou testes.
Com a web, o site tem que se provar ao usuário ou o usuário o abandonará antes que a compra seja feita, o custo de uma usabilidade pobre na web, é evidenciado imediatamente.
DESENVOLVIMENTO
A usabilidade de um site é parte integral do seu sucesso, principalmente pelo facto de que os sites se têm tornado cada vez mais interativos, complexos e cheios de aplicativos.
O teste de usabilidade é uma arte e uma ciência. Existem diversas formas de cumprir essa tarefa, como por meio de medidas qualitativas, intuição, opnião e feedback de usuários. Contudo, existem seis fatores principais que afetam a usabilidade e podem ajudar a testar um site quantitativamente. Análise de Tarefa do Usuário
O mais óbvio e importante é testar se os utilizadores estão a conseguir realizar as suas tarefas e objetivos quando visitam o nosso site.
Avalia-se o desempenho das tarefas a partir dos seguintes elementos:

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Aprendizado: É facil ou difícil para o utilizador aprender a realizar uma nova