TERMOLOGIA DA ADMINISTRAÇÃO

Glossário de termos da Terminologia Internacional da Administração:
1. Administração geral
Agreement – acordo, acerto, convênio
Average - média, proporção, avaliação.
Benchmarking - estratégia de copiar o que os concorrentes estão fazendo de melhor e, se possível, ainda inovar. Encaixa-se em uma estratégia de competição empresarial que visa economizar tempo, dinheiro e trabalho.
Business - empreendimento, negócio, transação comercial.
B to B (business to business) - transação entre empresas no mercado eletrônico.
B to C ( businesso to consumer) - transação entre as empresas e os consumidores no mercado eletrônico.
By pass - ultrapassagem; ocorrência comum no ambiente de trabalho que se caracteriza quando o subordinado contorna seu chefe direto e fala com o superior deste, indevidamente. E vice-versa.
Copyrights - direitos autorais.
E – business - negócios no mercado eletrônico, comércio eletrônico, transação via Internet.
Entrepreneur – empreendedor, pessoa dotada de iniciativa.
Follow up - acompanhamento, controle.
Leader - líder, comandante, dirigente.
Leadership – liderança, comando.
Management - gerência, administração, gestão.
Manager - gerente, administrador, gestor.
Quality control - controle de qualidade.
Ranking - cotação, posição, colocação, classificação.
Trend - tendência, perspectiva.
2. Marketing
Advertising - propaganda, publicidade, anúncio.
Brainstorm - tempestade cerebral; fluxo de idéias; reunião de publicitários dedicada à geração espontânea de idéias para uma campanha publicitária; reunião de criatividade de um grupo qualquer de interessados.
C I F (cost, insurance and freight) – custos diversos, seguro e valor do frete por conta do vendedor. Mercadoria adquirida na condição de chegar ao destino sem nenhuma despesa adicional para o comprador.
Customer care - concepção avançada de mercado, na qual o mais importante para as empresas é o nível de relacionamento mantido com os clientes.
Customer share - visão do mercado na