Termo De Abertura

Termo de Abertura A microempresa REALTECH vem ao longo de dois anos prestando serviços de assistência técnica para aparelhos eletronicos e elétricos. Estamos abrindo mais duas filias e vemos a necessidade de mante­las interligadas.
Como qualquer empresa para sobreviver no mercado, nos estamos nos modernizando e estamos passando do processo manual para o informatizado, de abertura de chamados de atendimento.
Atualmente nosso sistema permite gerenciar e administrar os chamados feitos na nossa sede, mas alem disso, gostaria de informatizar esse sitema e torna­lo mais dinâmico e flexivel para nosso uso interno.
Nosso objetivo é de informatizar e assim melhorar nosso atual sistema. O novo sistema deve ser online e conter cadastro de clientes, dados do produto(equipamento), todos os dados que já são utilizados na abertura de chamados e gerar relatórios. Os relatórios devem conter os seguintes filtros: períodos de datas, por funcionario e histórico de clientes. Diário, mensal e anual. Todos os relatórios devem estar em visão analítica, com exceção do relatório anual que terá alguns agrupamentos e possui visão sintética.
O sistema deve agregar todas as operações realizadas por funcionários, possibilitando uma auditoria interna. Estimamos um prazo inicial de três meses e um custo aproximado no valor de
R$ 20.000,00 (vinte mil reais).
A Empresa Info Help Ltda. será responsável por gerenciar o projeto tendo como o gerente do projeto o Sr. Thiago Leta, com as atribuições de revisar a documentação formal, assegurar que todos os objetivos sejam atingidos, organizar os compromissos contratuais para realizá­los em tempo e dentro do orçamento aprovado.

_____________________________________________
ANNA CAROLINA OLIVEIRA
(Executiva Responsável)