terminais

FÁBIO LUNARDI TIEPPO

MELHORIA DE OPERAÇÕES NO TERMINAL DE DISTRIBUIÇÃO DE
COMBUSTÍVEIS

Trabalho de formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do diploma de
Engenheiro de Produção

São Paulo
2011

FÁBIO LUNARDI TIEPPO

MELHORIA DE OPERAÇÕES NO TERMINAL DE DISTRIBUIÇÃO DE
COMBUSTÍVEIS

Trabalho de formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do diploma de
Engenheiro de Produção

Orientador: Prof. Dr. Paulino G.
Francischini

São Paulo
2011

FICHA CATALOGRÁFICA

Tieppo, Fábio Lunardi
Melhoria de operações no terminal de distribuição de combustíveis/ F.L. Tieppo. -- São Paulo, 2011.
101 p.
Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1. Qualidade total (Ferramentas). 2. Resolução de problemas
(Análise). I. Universidade de São Paulo. Escola Politécnica.
Departamento de Engenharia de Produção II. t.

Dedico este trabalho aos meus pais

“Os milagres acontecem às vezes, mas é preciso trabalhar tremendamente para que aconteçam”
(Peter Drucker)

AGRADECIMENTOS

Gostaria de agradecer principalmente aos meus pais, que sempre me apoiaram em todas as minhas decisões, me incentivaram a seguir meus sonhos e me suportaram durante os momentos difíceis.
Ao César, que me concedeu minha primeira oportunidade profissional, confiando nas minhas capacidades. Ao Márcio, que além de me dar autonomia muito além do que qualquer outro estagiário poderia obter, sempre confiou nas minhas decisões e me apoiou em todas as minhas iniciativas. A todos os colegas de trabalho que me ensinaram tudo sobre o funcionamento da empresa, especialmente ao Giacomini, que fui fundamental para o desenvolvimento deste trabalho, fornecendo o conhecimento técnico para auxiliar durante as análises e ao Fábio que me ajudou a obter os dados necessários.
Ao meu orientador, professor Paulino que