Terceirização do departamento de ti 

Projeto PIM V
UNIP Interativa
Cursos Superiores de Tecnologia
Curso Superior de Tecnologia da Informação

Projeto Integrado Multidisciplinar V
Terceirização do departamento de TI

São Paulo
2010

UNIP Interativa
Cursos Superiores de Tecnologia
Curso Superior de Tecnologia da Informação

Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V
Futuro do mercado de TI no Brasil.

Curso: Superior de Tecnologia da Informação Semestre: 1º 2012

São Paulo
2012
RESUMO

Com o crescimento do setor de Tecnologia informação e sua projeção para os próximos anos acima da média de muitos países e bem acima do crescimento da economia brasileira, está gerando no Brasil uma grande quantidade oportunidades neste setor, o ritmo de crescimento não é suficiente para atender a demanda das empresas, se há expectativa de aumento de consumo, há um estimulo adicional ao surgimento e desenvolvimento de empresas do setor. Entre as tendências em tecnologia analisadas para 2012, estão mobilidade, cloud computing, redes sociais e gerenciamento de Big Data, soluções já conhecidas, mas que anunciam novas interações para os próximos anos. Essas tecnologias são indispensáveis para a sobrevivência das empresas no mercado e devem levar a maior parte dos orçamentos dos CIOs. Palavras Chave: ITIL, Central de Serviços, Suporte à Serviço, Entrega de Serviço, Terceirização.

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
2.1. Metodo ITIL
2.2. Metodo Cobit
2.3. Metodo CMM
2.3.1 Característica dos CMM
2.3.2 Maturidade
2.3.3 Níveis
2.3.4 Objetivos a serem alcançados pela organização
2.4. Governança corporativa
2.4.1 Objetivos e Princípios da Governança Corporativa
2.4.2 Lei Sarbanes-Oxley 3. FINANÇAS EM PROJETO DE TI
3.1. Planejamento financeiro de TI
3.2.