Teorias da comunicação e saúde

Teorias da comunicação e a comunicação nos serviços de saúde.

“O homem é essencialmente um ser social e passa a maior parte de cada a dia a comunicar… A comunicação é portanto uma parte integrante de todo o comportamento humano.” (Roper et al, 1995)

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Teorias da comunicação e a comunicação nos serviços de saúde.

RESUMO
Comunicação em saúde diz respeito ao estudo e utilização de estratégias de comunicação para informar o doente no sentido de promoverem a sua saúde.
A importância dos processos de comunicação em saúde é dada pelo seu carácter transversal, central ou estratégico, no entanto frequentemente existem problemas de comunicação entre técnicos de saúde e utentes.
A comunicação está em toda a parte, por isso não é despercebida nos serviços de saúde onde assume um papel de extrema importância. Na pessoa, também está omnipresente: na maneira como ela pousa o olhar, na expressão da sua face, na sua postura, nos seus gestos, nas suas palavras, nas suas roupas, na sua conduta e até mesmo no seu silêncio. Esta é essencial à vida. Não há uma só atividade humana que não seja afetada ou que não possa ser promovida através da comunicação. A própria ausência de comunicação traduz-se em comunicação. A comunicação transmite-se de maneira consciente ou inconsciente pelo comportamento verbal e não-verbal, e de modo mais geral, pela maneira de agir dos intervenientes.

A profissão de enfermeiro não está isenta dos efeitos da revolução tecnológica ocorrida na última década em todas as áreas do conhecimento. As solicitações da produtividade, da tecnologia e da qualidade dos serviços, obrigam os profissionais a um nível de formação cada vez mais exigente. O enfermeiro, como principal agente de mudança, deve buscar conhecimentos e formação que lhe permitam humanizar os cuidados de enfermagem.
Palavras-chave: Comunicação nos cuidados de saúde; Comunicação em enfermagem; processos de comunicação.

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