Teorias da administração e rh

Páginas: 9 (2243 palavras) Publicado: 3 de junho de 2011
INTRODUÇÃO
O presente trabalho irá abordar a forma de administrar e o papel do administrador em uma organização, destacando a importância de uma boa administração.
O objetivo deste trabalho é destacar também alguns pontos que julgamos primordial para uma boa gestão, envolvendo planejamento, organização e controle, já que temos aprendido que o empreendedor deve ter umaampla visão de mercado buscando se aperfeiçoar nesse mundo globalizado e cada vez mais competitivo.
A partir do trabalho proposto, e após pesquisas no mercado, apresentaremos como base uma micro empresa do ramo de refrigeração que tem como principal atividade a manutenção e instalação de aparelhos domésticos e comercias.

“Administração é a arte de fazer coisas atravésde pessoas”
(Mary Parker Follet)

DESENVOLVIMENTO

Temos como ponto de partida a entrevista realizada com os sócios e proprietários do estabelecimento para darmos continuação ao trabalho:

Estabelecimento: Refrigeração X


- Como surgiu a idéia de montar a empresa?
Dois irmãos trabalhando em uma mesmaempresa, quando um deles descontente com a empresa pediu demissão e decidiu montar uma oficina para reforma de aparelho em uma garagem, então depois de algum tempo o outro resolve também pedir demissão para sim concretizar a empresa que atua há sete anos no mercado.
- Qual foi primeiro passo para montar depois de ter a idéia?
No nosso caso foi à procura de um local para ainstalação da empresa, a aquisição de ferramenta e um pequeno estoque de peças.
- Quais os documentos necessários para se montar uma empresa?
Identidade, CPF, comprovante residencial.
- No que procede a empresa, como funciona sua produção, o fornecimento do serviço, estoque e compras de mercadoria?
A nossa produção basicamente é manutenção einstalação de aparelhos domésticos e comercias. Não contamos com um estoque grande, mas um estoque pequeno, com peças para reposição, de maior giro, pois a logística dos fornecedores é ágil.
A compra de mercadorias funciona de algumas formas: MSN, telefone, portais em sites e vendedores externos.
As mercadorias em falta acumuladas geram um pedido sendo repassado para osfornecedores, que na maioria dos casos chegam a um prazo máximo de 24hs.
- Quantos sócios existem na empresa e qual função de cada um na empresa?
Dois sócios, todas as funções.
- Como funcionam as propagandas na empresa, já ganharam alguma premiação, o que os clientes costumam falar sobre a empresa?
Anunciamos em listas telefônicas eperiodicamente em rádios, jornais e TVs.
Premiação de primeiro lugar 2010 pesquisa opinião publica no seguimento Refrigeração.
- É feito alguma promoção dentro da empresa ou pesquisa de preço de outro concorrente para fazer uma promoção para chamar clientes?
Em alguns momentos fazemos pesquisa de preço com a concorrência para conquistarmos alguns clientes no preço.- É feito algum recrutamento dentro da empresa, seleção de funcionário, treinamento para capacitar esse funcionário?
Os funcionários são treinados dentro da própria empresa e em alguns momentos em cursos oferecidos pelos fabricantes.
- Na sua empresa você resolve o problema ou às vezes o seu funcionário resolve o problema?
Na grande maioriadas vezes nos mesmos resolvemos os problemas.
- Sobre a as finanças na sua empresa, existe um controle de quem pega o dinheiro quem fica com caixa quem fecha o caixa, quem paga as contas, quem aplica quem faz o pagamento dos funcionários?
Sim tem uma eu fico responsável por esta parte. Tudo e lançado no sistema para relatórios futuros.

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