Teoria vs pratica

Estudo de Caso: “Teoria Versus Prática”.
1. Se você fosse Sérgio, como teria feito e apresentado o relatório a Pedro? Você tentaria convencê-lo?
Sim, tentaria.
Eu começaria o relatório com os pontos fortes e/ou positivos da empresa, quais ações que Pedro estabeleceu corretamente.
Em seguida, falaria que a empresa falta um pouco de estrutura, sendo que não há setores ou departamentos para organizar o espaço de trabalho. Poderia criar departamentos, como por exemplo, de pesquisa e desenvolvimento (P&D), recursos humanos, financeiro, marketing,/vendas, montagem, estocagem e assistência técnica.
O foco de Pedro está no desempenho, recurso e processo negligenciando as pessoas tornando-as meras “peças humanas”.
Como não tem gerentes e/ou supervisores, a empresa sobrecarrega muito o dono da fábrica que é responsável por tudo. Consequentemente, a eficácia dos funcionários cai, pois eles não conseguem resolver os problemas que aparecem no dia-a-dia.
Atitudes que devem ser tomadas:
- Utilizar os princípios de motivação adequados para cada pessoa ou grupo;
- Enfatizar o enfoque comportamental, as pessoas em primeiro lugar (como indivíduos ou como membro de um grupo), ou seja, ter uma visão sistêmica da pessoa e de seu bem-estar;
- Promover cursos profissionalizantes para seus funcionários, para que consigam resolver problemas sem precisar consultar o dono;
- Criar divisões descentralizadas;
- Empregar o conceito de administração e operações descentralizadas, com planejamento e controle centralizados;
- Ter a satisfação do cliente como um dos parâmetros da qualidade;
- Cuidar do meio ambiente.
Por fim, um dos métodos para resolver problemas seria o “diagrama de Ishikawa” ou “Espinha de Peixe” que permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. As causas podem ser agrupadas a partir do conceito dos 6M: materiais, métodos, mão de obra, máquinas, meio-ambiente, medidas; com isso, ajudaria a resolver os problemas