Teoria Geral do Estado

 PARTICIPAÇÃO;
 USO

DO TELEFONE;

 HORÁRIOS;
 APRENDIZADOS!!!;
 FEEDBACK

(RESPOSTA).

DINHEIRO

INDEPENDÊNCIA

 AUTO

IMAGEM;

 MOTIVAÇÃO;
 PERCEPÇAO;
 COMUNICAÇAO;
 FEEDBACK.

A
B
C



CADA UM DE NOS TEM UMA AUTO-IMAGEM
CRIADA A PARTIR DE INFORMAÇOES QUE SE
SABE DE SI E INFORMAÇOES QUE SE RECEBE
DO MEIO. A AUTO-IMAGEM É INFLUENCIA
PELAS RELAÇOES, E A AVALIAÇAO DESSAS
RELAÇOES VAI EXPLICAR O POSICIONAMENTO
DA PESSOA DIANTE DE SI MESMO.



ATIVIDADE

 RELAÇÃES

INTERPESSOAIS;
 É CONSTANTE E SE MANIFESTA ATRAEVÉS DE
GESTOS, SORRISOS, OLHAR, POSTURA
CORPORAL, COMUNICAÇÃO ENTRE OUTROS.
 ‘PRIMEIRA IMPRESSÃO’- É O IMPACTO QUE VC
GERA NO OUTRO PODE SER POSSITIVA OU
NEGATIVA.

MOTIVAÇÃO.A motivação existe dentro das pessoa e se apresenta através das necessidades humana.
Toda as pessoas tem necessidades próprias, que podem ser chamadas de desejos, aspirações, objetivos individuais ou motivos.

São forças internas que impulsionam e influenciam cada pessoa determinando seus pensamentos e direcionando o seu comportamento frente às diversas situações da vida.

 AS

MOTIVAÇÕES HUMANAS MODIFICAM-SE
ATRVÉS DO TEMPO, APERFEIÇOAM-SE ,
TORNAM-SE MAIS EXIGENTES DE ACORDO COM
AS CONDIÇÕES AMBIENTAIS E O TIPO DE CADA
UM.

TIPOS DE NECESSIDADES!!

NECESSIDADE DE AUTO REALIZAÇÃO;

NECESSIDADE DE REACIONAMENTO;
NESSIDADE DE ASSOCIAÇÃO;
NESSECIDADE DE SEGURANÇA;
NECESSIDADES DE FISIOLÓGICAS.

 AMAR;
 SABER
 SER

DAR IMPORTANCIA AO OUTROS;

COMPRENDIDO;

 RECONHECER

SEU ERRO E DIZER

MUITO OBRIGADO.



SABER OUVIR O CLIENTE;



BUSCAR A VERDADEIRA NECESSIDADE DO CLIENTE;



USAR A EMPATIA;



SER CORDIAL, SIMPÁTICO;



PROFISSIONAL;



TER ÉTICA;



TER AUTO-CONTROLE.



CONHEÇO OS MEUS CONCORRENTES?



CONHEÇO MINHA EMPRESA?



QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE ELES?



ONDE POSSO GANHAR VANTAGENS?

