Teoria geral de administração

Teoria geral da Administração
A teoria administrativa surgiu no século XX e passou por diversas alterações durante seus 100 anos de existência. Na Era da Informação, que surgiu por volta de 1990, o capital financeiro cede espaço para o capital intelectual, fazendo com que a nova riqueza passe a ser o conhecimento. A Tecnologia da Informação invade o meio das organizações e das pessoas, modificando o trabalho dentro e fora das organizações. Há a intensificação no processo de globalização da economia por meio da globalização da informação, que se torna a principal fonte de energia de uma organização. Nessa Era, existem doze temas que diferenciam a nova economia em relação à velha economia: conhecimento, digitalização, virtualização, molecularização, integração, desintermediação, convergência, inovação, produ-consumo, imediatismo, globalização, discordância. A velocidade e a intensidades das mudanças na Era da Informação foram além do que se imaginava, de modo que as organizações se encontraram em um novo contexto e com muitos novos problemas em um curto período de tempo. O diferencial entre o que as organizações faziam e o que elas deveriam fazer tornou-se enorme e inultrapassável, de modo que a única solução foi recorrer a medidas extremas e rápidas para a busca da sobrevivência e da excelência. As soluções emergentes foram: Melhoria contínua*, qualidade total reengenharia*, benchmarking*, equipes de alto desempenho* e gestão de projeto*.
Na era da informação, o recurso mais importante deixou de ser o capital financeiro para ser o capital intelectual. O conhecimento é criado e modificado pelas pessoas e é obtido através da interação social, estudo, trabalho, lazer. A organização baseada no conhecimento depende da gestão do mesmo, e os recursos financeiros não representam o verdadeiro valor do negócio, necessariamente. O conhecimento não ocupa espaço físico, é um ativo intangível constituído por três aspectos: clientes, organização, pessoas. Organizações