Teoria geral da administração

Teoria geral da administração (TGA)
Chiavenato
Administração é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio de pessoas e outros recursos organizasionais.
A administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis pra alcançar objetivos definidos.
Drucker
A administração e os adminstradores constituiem nescessidades específicas de todas as entidades, da menor a maior.
São eles que amntem sua coesão e fazem a entidade trabalhar. A nescissidade da administração não deriva simplesmente do fato de um serviço ter assumido grandes dimensões, pois administrar uma empresa é diferente de dirigir o que ns pertense independente do tamanho ou complexidade.
Maximiano
Administração significa em primeiro lugar ação, a administração é o processo de tomar decisões e realizações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, execusão e controle.

1 - Resenha crítica sobre o livro: Nos Bastidores da Disney
Resenha: Neste livro, o autor promove uma viagem rica em detalhes ao mundo mágico da Disney com o foco de analisar de maneira profissional e divertida as estratégias de uma das empresas mais rentáveis do mundo.
O autor descreve seus ensinamentos baseado em sete lições globais. A primeira consiste em: "Concorrente é qualquer empresa com o qual o cliente o compara" e esta define que, por exemplo, o concorrente da Vivo não é apenas a Claro, Tim ou Oi, mas sim todas as empresas que geram margem para comparação. Uma loja no qual o cliente gastou mais e recebeu um atendimento extremamente cordial é um grande concorrente, pois ele deixa de consumir na Vivo ou cobra o mesmo atendimento.
A segunda engloba a: "Fantástica atenção aos detalhes", são os esses os grandes diferenciais perante aos clientes. Os detalhes encantam os clientes externos e motiva os internos. A terceira lição envolve: "Todos mostram