Teoria geral da administração

NÍVEIS HIERARQUICOS:
1. Estratégicos: São os objetivos amplos que atingem toda a organização como uma totalidade é amplo e de longo prazo. Este é o nível onde são criados os fundamentos estratégicos da organização (como missão, visão, valores, crenças) e são traçados os objetivos estratégicos a curto, médio e longo prazo.
2. Táticos: São os objetivos departamentais possui ligação com cada departamento e é de médio prazo. Neste nível, entra a figura dos gerentes, coordenadores, supervisores e demais funções. Este nível tem como objetivo principal o desdobramento da estratégia, ou seja, de como será realizado o caminho para a consecução dos objetivos estratégicos (já estabelecidos no nível acima), utilizando de forma eficiente (cumprindo os processos) e eficaz (atingindo os objetivos), desdobrando-os em metas específicas para suas áreas e liderados.
3. Operacionais: São os objetivos referentes de cada atividade ou tarefa são detalhados e de curto prazo. Para cumprir a estratégia traçada (desdobrando-a) e alcançar os objetivos almejados, é necessário que pessoas "coloquem a mão na massa", ou seja, cumpram de forma eficiente e eficaz cada uma das atividades que lhes for atribuída. Por exemplo, um vendedor precisa prospectar um numero "x" de clientes por dia, fazer "y" visitas, acompanhar os processos de vendas, preencher tais relatórios, etc.

FREDERICK WINSLOW TAYLOR:
O pai da administração;
Administração Científica – ênfase nas tarefas;
ORT – Organização Racional do Trabalho:
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: Evitar tempos mortos para se chegar ao padrão.
2. Fadiga Humana: Aplica-se a trabalhos nos quais é atingido o limite da capacidade do homem pela fadiga.
3. Divisão do trabalho e especialização do operário: Com o objetivo de elevar a produtividade, dividiu-se o trabalho de cada operário a uma tarefa básica, de modo que cada um se especializasse em uma tarefa. Idéia de aumento da eficiência com a especialização.
4. Desenho