Teoria geral da administração

Hierarquia das necessidades humanas de Maslow e Herzberg com a teoria dos dois fatores.
A hierarquia de necessidades de Maslow é uma divisão hierárquica proposta por Abraham Maslow, em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das de nível mais alto. Cada um precisa fazer a sua própria hierarquia de necessidades para que possa atingir a sua auto-realização.
Maslow definiu um conjunto de cinco necessidades:
Necessidades fisiológicas básicas, como a fome, a sede, o sono, o sexo, o abrigo, etc.
Necessidades de segurança, que vai desde você sentir seguro em sua casa, como ter um emprego estável, um plano de saúde ou um seguro de vida.
Necessidades sociais ou de amor, afeto, afeição e sentimentos como os de pertencer a um grupo de futebol, ou fazer parte de um clube.
Necessidades de estima, que tem dois caminhos, o reconhecimento das nossas capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face à nossa capacidade de adequação as funções que desempenhamos.
Necessidades de auto-realização, em que o individuo procura tornar-se aquilo que ele pode ser.
Herzberg considera que tanto o ambiente externo como o trabalho em si são fatores importantes na motivação humana. Contudo, apenas o ambiente em que o empregado trabalha e as circunstancias externas que o envolvem tem sido enfatizado pela grande maioria das políticas de RH das organizações. Em resumo, sobressaem mais as condições que a rodeiam e aquilo que ele receba externamente, em troca do seu trabalho do que o trabalho.
Herzberg define uma teoria de dois fatores.
A primeira categoria é constituída dos fatores de higiene ou de manutenção, por descreverem o ambiente humano e servirem a função básica de impedir a insatisfação com o trabalho.
A segunda categoria foi denominada de fatores de motivação, por parecerem eficientes para motivar as pessoas para realizações superiores.
Fatores higiênicos: referem-se as condições que rodeiam o empregado enquanto trabalha, juntando as condições