Teoria geral da administração

Páginas: 4 (870 palavras) Publicado: 10 de junho de 2013
1 – Quais são as origens da Teoria das Relações Humanas?

Resposta:

- Necessidade Humanizar e democratizar a administração libertando-a dos conceitos rígidos da Teoria Clássica.

- Odesenvolvimento das Ciências Humanas, Sociologia, Psicologia e a aparição dos movimentos sindicais ajudaram neste processo.

- Crise de 1929.

- As conclusões obtidas por Elton Mayo e sua análise daexperiência em Hawthorne, que puseram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica.

- O individuo passa a ser considerado como ser humano, ser social, com objetivos e inserção própria,orientado pelas regras e valores do grupo informal. Nasce a ideia do “Homem social”.


2 – Comente as quatro fases da Experiência de Hawthorne e as conclusões de cada fase.

Resposta:

1 – Primeirafase da experiência: Realizado com operárias divididas em dois grupos, procurou-se estudar a influência do fator técnico da iluminação sobre a produtividade. Conclusões: Não se encontrou correlaçãodireta entre ambas as variáveis, mas verificaram, desapontados, a existência de uma variável difícil de ser isolada, demoniada fator psicológico que era preponderante sobre o fator fisiológico.

2 –Segunda fase da experiência: Realizado com seis operárias submetidas a condições especiais de trabalho como variações de períodos de descanso, horários flexíveis e supervisão amistosa. Conclusões: Grupodesenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de produção, embora fosse solicitado a trabalhar normalmente.

3 – Terceira fase da experiência: Afastamento do objetivo inicial da pesquisae começam a estudar as relações humanas. Iniciou-se o programa de entrevistas através do qual se pretendia obter maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos dos trabalhadores. Conclusões:Revelou a existência da organização informal.

4 – Quarta fase da experiência: O objetivo foi analisar a organização informal dos operários e, sua relação com a organização formal da empresa....
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