Teoria geral da administração
Resposta:
- Necessidade Humanizar e democratizar a administração libertando-a dos conceitos rígidos da Teoria Clássica.
- O desenvolvimento das Ciências Humanas, Sociologia, Psicologia e a aparição dos movimentos sindicais ajudaram neste processo.
- Crise de 1929.
- As conclusões obtidas por Elton Mayo e sua análise da experiência em Hawthorne, que puseram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica.
- O individuo passa a ser considerado como ser humano, ser social, com objetivos e inserção própria, orientado pelas regras e valores do grupo informal. Nasce a ideia do “Homem social”.
2 – Comente as quatro fases da Experiência de Hawthorne e as conclusões de cada fase.
Resposta:
1 – Primeira fase da experiência: Realizado com operárias divididas em dois grupos, procurou-se estudar a influência do fator técnico da iluminação sobre a produtividade. Conclusões: Não se encontrou correlação direta entre ambas as variáveis, mas verificaram, desapontados, a existência de uma variável difícil de ser isolada, demoniada fator psicológico que era preponderante sobre o fator fisiológico.
2 – Segunda fase da experiência: Realizado com seis operárias submetidas a condições especiais de trabalho como variações de períodos de descanso, horários flexíveis e supervisão amistosa. Conclusões: Grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de produção, embora fosse solicitado a trabalhar normalmente.
3 – Terceira fase da experiência: Afastamento do objetivo inicial da pesquisa e começam a estudar as relações humanas. Iniciou-se o programa de entrevistas através do qual se pretendia obter maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos dos trabalhadores. Conclusões: Revelou a existência da organização informal.
4 – Quarta fase da experiência: O objetivo foi analisar a organização informal dos operários e, sua relação com a organização formal da empresa.