Teoria dos traços

Páginas: 5 (1010 palavras) Publicado: 14 de março de 2013
CURSO: ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ECONOMIA
DISCIPLINA: TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO


ESTUDO DE CASO: SELEÇÃO DE UM EXECUTIVO1
Você faz parte de uma comissão formada para contratar o executivo principal de um empreendimento de
grande complexidade e importância. Quatorze candidatos se apresentaram, dos quais vocês decidiram
escolher três. Para iniciar o processo seletivo, vocês pediramque cada um deles dissesse, de forma sucinta,
qual o aspecto mais importante no papel de um executivo. Eis as respostas:
Candidato David:
Satisfação do cliente, é isso o que importa. Não tenho nenhuma dúvida de que clientes satisfeitos são a
base de qualquer empresa de sucesso. Todo executivo deve colocar no mais alto nível de prioridade a
satisfação do cliente por meio da qualidade dosprodutos e serviços. Ele ou ela deve sempre fazer a empresa
toda pensar nos clientes internos e externos. Sem cliente satisfeito, não há negócio de sucesso.
Candidato André:
Para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um executivo é a produção, ou seja, “fazer a
fábrica funcionar”. O executivo deve assegurar o funcionamento do sistema de operações da empresa, que
fornece bens e serviços aocliente. O sistema não pode falhar
Candidata Rosemary:
Decisão é o fundamental. Para mim, o executivo deve ter a capacidade de tomar as decisões certas a
respeito de objetivos e recursos, dentro de um contexto de restrições. Meu ponto de vista é o mesmo de
Chester Barnard.
Quem sabe tomar decisões, sabe cuidar bem de qualquer negócio.
Candidato Peter:
-

Acho que o executivo deveenfatizar os objetivos da empresa, segundo a visão do acionista. Se o objetivo é
o lucro, o executivo deve enfatizar o lucro. Para definir o aspecto mais importante no trabalho do
executivo, devo saber quais são os objetivos dos acionistas. Sem objetivos não há administração eficaz.

Candidata Marisa:
Uma empresa, antes de tudo, é formada por pessoas. Acho que o executivo deve concentrar-se em
criarum clima que seja positivo para as pessoas. Cuidem das pessoas, que elas cuidarão da empresa. Sou uma
entusiasta das idéias dos humanistas da administração.
Candidato Igor:
A essência do trabalho de um executivo é a estratégia. Planejar e executar estratégias orientadas para
a sobrevivência e eficácia da empresa, esse é o negócio do executivo. É preciso pensar constantemente nos
clientes,concorrentes, fornecedores e distribuidores. Ao mesmo tempo, o executivo deve ter boa visão dos
pontos dortes e vulnerabilidades da empresa. Além disso, a empresa deve estar bem relacionada com
1

Maximiano, A. C. A . Teoria Geral da Administração, 2a edição, Ed. Atlas (2000)
1

sindicatos, associações de classe e o ambiente político. É importante fazer lobby, relacionar-se com pessoasimportantes... Isso garante o sucesso de qualquer negócio.
Candidato Tito:
Eficiência, essa é minha preocupação básica. A questão mais importante da qual o executivo deve
cuidar é a eficiência. O que é eficiência? Bem, é eliminação de desperdícios, desburocratização, simplificação,
tudo bem organizado... Uma empresa eficiente tem custos mais baixos e é mais rápida em tudo. Portanto, tem
maiscompetitividade, que é o que realmente importa.
Candidato Yoshio:
A empresa de sucesso é a empresa flexível. Para mim, o mais importante que o executivo tem a fazer é
montar uma empresa que seja capaz de acompanhar as oscilações do mercado. A demanda sobe, a empresa
produz mais. A demanda cai, a empresa produz menos. Como fazer isso? Ora, com um horário flexível de
trabalho, uma boa gestão desuprimentos e um sistema just in time de produção.
Candidato Henrique:
Planejamento, organização, direção e controle, isso é administração. O executivo deve definir objetivos,
organizar as pessoas, dar as ordens, controlar o andamento das atividades e fazer a avaliação do desempenho
da empresa. Não vamos ficar inventando. O que é essencial no trabalho do executivo os clássicos já disseram....
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