Teoria dos Jogos
17992 palavras
72 páginas
CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEIBRUNO ALBERTO DE ALMEIDA SHIMIZU
DOUGLAS AGUSTINHO
RODRIGO RICCOMINI CERDA
DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS INDICADORES DE DESEMPENHO DO BALANCED
SCORECARD: estudo de uma empresa do setor automobilístico.
Orientador: MSc. Prof. Mateus T. S. Cozer
São Bernardo do Campo
2011
BRUNO ALBERTO DE ALMEIDA SHIMIZU
DOUGLAS AGUSTINHO
RODRIGO RICCOMINI CERDA
DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS INDICADORES DE DESEMPENHO DO BALANCED
SCORECARD: estudo de uma empresa do setor automobilístico.
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Centro Universitário da
FEI, como parte dos requisitos necessários para obtenção do título de Bacharel em
Engenharia de Produção.
São Bernardo do Campo
2011
BRUNO ALBERTO DE ALMEIDA SHIMIZU
DOUGLAS AGUSTINHO
RODRIGO RICCOMINI CERDA
DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS INDICADORES DE DESEMPENHO DO BALANCED
SCORECARD: estudo de uma empresa do setor automobilístico.
Trabalho de Conclusão de Curso
Centro Universitário da FEI
Comissão Julgadora
Orientador: MSc. Prof. Mateus T.S. Cozer
Avaliador: MSc. Prof. Valdir C. de Souza
São Bernardo do Campo
13/12/2011
AGRADECIMENTOS
RESUMO
Este trabalho busca identificar quais indicadores de desempenho são utilizados por uma das maiores montadoras do setor automotivo nacional em seu Balanced Scorecard, comparandoos com os indicadores propostos pelos autores desta ferramenta estratégica, Kaplan e Norton
(1997), para verificar a aplicação prática da teoria. No desenvolvimento desta pesquisa foram realizadas quatro entrevistas com o executivo responsável pela implantação do Balanced
Scorecard na empresa X, além de entrevistas com outros executivos envolvidos e análise de documentos e indicadores do mapa estratégico da empresa. Os resultados foram obtidos pela comparação das premissas e indicadores propostos pela teoria com as premissas e indicadores que são de adotados pela empresa. Verificou-se que a maioria dos indicadores que são