Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Frederick Herzberg formulou a Teoria dos dois fatores a partir de entrevistas realizadas com diversos profissionais da área industrial de Pittsburgh. Seu objetivo era identificar os fatores que causavam a satisfação e a insatisfação dos empregados no ambiente de trabalho.
Através de suas observações ele entendeu que existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas, Fatores higiênicos e Fatores motivacionais.
Herzberg relacionou os Fatores higiênicos a tudo que envolve um funcionário dentro de uma empresa, ou seja as condições estabelecidas pela empresa para o desempenho de seu trabalho. Essas condições são estabelecidas e administradas pela empresa e não estão no controle das pessoas que fazem do parte do quadro operacional, os principais fatores higiênicos são: salário, benefícios sociais, tipo de chefia, condições físicas e ambientais de trabalho, etc. Tradicionalmente apenas os fatores higiênicos eram utilizados na motivação dos empregados: o trabalho era considerado desagradável e, para fazer com que as pessoas trabalhassem mais tornava-se necessário, incentivos tanto salariais como políticas mais abertas e estimuladoras em troca de seu trabalho.
Fatores motivacionais estão relacionados com o cargo e a natureza das tarefas que a pessoa executa e estão sob o seu controle, e isso envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização, e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho. Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles provocam a satisfação nas pessoas, porém quando são precários eles evitam a satisfação nas pessoas.
Estes dois fatores são totalmente distintos um do outro pois o oposto da satisfação profissional não é a insatisfação mas a falta dela, e o oposto da insatisfação é a ausência dela e não a satisfação.

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