Teoria de maslow

MARCELO ALVES CARRERA

A LOGÍSTICA EMPRESARIAL VISTA COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA
UM ESTUDO DE CASO SOBRE A LOGISTÍSCA REVERSA DA DHL

2008

CESD – CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE DRACENA Faculdade de Ciências Gerenciais

A LOGÍSTICA EMPRESARIAL VISTA COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA
UM ESTUDO DE CASO SOBRE A LOGISTÍSCA REVERSA DA DHL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração, Departamento de Administração.

Aluno: Marcelo Alves Carrera Professor Orientador: Marcelo Plens, Dr.

Dracena 2008

AGRADECIMENTOS

Muitas foram as pessoas que me apoiaram para que este trabalho se concretizasse ao qual agradeço, em especial:

Aos amigos e colegas, por todos os momentos bons e difíceis que passamos juntos nestes quatro anos de aprendizado. Vocês tornaram esta fase da minha vida muito especial e agradável.

A todos os professores e funcionários do Centro de Ensino Superior de Dracena, pelos ensinamentos, dedicação e amizade.

Em especial, ao Professor Dr. Marcelo Plens, pela atenção desvelada, orientação segura, e principalmente, pela confiança depositada em meu trabalho.

À Professora Karoline Ferreira Kinoshita, pelas sugestões sempre valiosas durante o desenvolvimento deste trabalho.

Ao Professor Leandro Pessoa de Lucena, pela disposição em participar na defesa desta pesquisa.

Ao Professor Marco Antonio Costa da Silva, pela amizade que conquistamos no decorrer destes anos, pelos ensinamentos em sala de aula e, sobretudo, por aceitar analisar este trabalho.

Ao Professor Roberto Musatti, pelas discussões sempre proveitosas em sala de aula.

À amiga Clarisse Alfena Zago, sem o seu incondicional incentivo essa vitória não se concretizaria.

A todos, enfim, que direta ou indiretamente contribuíram para a realização desta conquista, o meu MUITO OBRIGADO!

Dedico esta pesquisa a Deus pelo dom da vida, força, luz e coragem em superar as dificuldades na elaboração deste