TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

COMPARAÇÃO E CRÍTICA À
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
POR CARLOS REIS

Comparação entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas
• Trata a organização como máquina.

•Trata a organização como grupos

• Enfatiza as tarefas.

• Enfatiza as pessoas

• Inspirada na engenharia.

• Inspirada na psicologia.

• Autoridade centralizada.

• Delegação de autoridade.

• Linhas claras de autoridade.

• Autonomia dos empregados.

• Especialização e competência técnica.

• Confiança e abertura.

• Acentuada divisão do trabalho.

• Ênfase nas relações interpessoas.

• Confiança nas regras e regulamentos.

• Confiança nas pessoas.

• Clara separação entre linha e staff.

• Dinâmica grupal e interpessoal.

A evolução conceitual
Características

Teoria Clássica

Teoria das Relações Humanas

Engenharia humana:
- adaptação do homem à máquina e vice-versa

Ciência social aplicada:

2. Modelo de homem

Econômico-racional:
- vantagens financeiras

Racional-emocional:
- motivado por sentimentos

3. Comportamento do indivíduo

Animal isolado:
- reage como indivíduo
- atomismo tayloriano

Animal social:
- carente de apoio e participação
- reage como membro de grupo

4. Comportamento funcional do indivíduo Padronizável:
- a melhor maneira

Não-padronizável:
- diferenças individuais

5. Incentivação

Financeira (material):
- maior salário

Psicológica:
- apoio, elogio e consideração

6. Fadiga

Fisiológica:
- estudo de T&M

Psicológica:
- monotonia, rotinização

7. Unidade de análise Cargo:
- tarefa, T&M

Grupo:
- relações humanas

8. Conceito de organização Estrutura formal:
- conjunto de órgãos e cargos

Sistema social:
- conjunto de papéis

Organograma:
- relações entre órgãos

Sociograma:
- relações entre pessoas

1. Abordagem

9. Representação gráfica - adaptação do homem à organização e vice-versa

Apreciação Crítica da Teoria das Relações