Teoria das relações humanas

Teoria das relações Humanas
A teoria das relações humanas surgiu nos Estados Unidos, como consequência das conclusões da experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição a teoria clássica da administração.
A teoria das relações humanas tem suas origens nos seguintes fatos: 1. A necessidade de humanizar e democratizar a Administração. 2. O desenvolvimento das ciências humanas. 3. As ideias da filosofia programática de John Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin foram fundamentais para o humanismo na administração. 4. As conclusões da experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo.
Com a teoria das relações humanas, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem: o homem social, que se baseia nos seguintes aspectos:
Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos complexos e temores.
As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio de grupos sociais em que interagem.
O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.
As normas sociais do grupo funcionam com mecanismos reguladores do comportamento dos membros.
A escola das relações humanas abriu novos horizontes à teoria administrativa em duas orientações bem definidas. A primeira orientação é a chamada equação humana: o sucesso das organizações depende diretamente das pessoas. Hoje se reconhece que a maneira como a organização trata e gerencia as pessoas é o segredo do seu sucesso e competitividade. A segunda orientação é o novo papel do administrador. O administrador deve saber comunicar, liderar, motivar e conduzir as pessoas.
Como o sucesso da organização depende diretamente das pessoas, o trabalho básico do administrador é lidar com as pessoas que fazem parte da organização.
O administrador deve ser um verdadeiro líder. Existem três princípios que os lideres usam para transformar