TEORIA DAS RELAÇOES HUMANAS

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

George Elton
Mayo
 Sociologo
 Australiano
 Fundador

da Escola de Relações
Humanas

Introdução
Insatisfação dos trabalhadores e sindicatos que passaram a visualizar e interpretar a
Administração Científica como um meio sofisticado de exploração de empregados a favor dos interesses patronais.

Ênfase nas Pessoas

ORIGEM
 Necessidade

de se Humanizar e
Democratizar a Administração,
Desenvolvimento das Ciências
Humanas
 As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia
Dinâmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na
Gestão.
Experiência de Hawthorne

EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE
 Em

1924, a Academia nacional de ciências dos
Estados unidos fez uma pesquisa para verificar a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho, dentro dos pressupostos da administração cientifica.
Pouco antes, Mayo conduzira uma pesquisa em uma indústria têxtil com elevadíssima rotatividade de pessoal ao redor de 250% ao ano e que havia tentado inutilmente vários esquemas de incentivos salariais. Mayo introduziu um intervalo de descanso, delegou aos operários a decisão sobre horários de produção e contratou uma enfermeira. Em pouco tempo emergiu um espírito de grupo, a produção aumentou e a rotatividade do grupo

EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE
 Em

1927, o conselho nacional de pesquisas iniciou uma experiência na fabrica de
Hawthorne da Western Eletric Company , situada em Chicago, para avaliar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários medida por meio da produção .a experiência foi coordenada por Mayo e estendeu-se a fadiga aos acidentes no trabalho, á rotatividade do pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal . Os pesquisadores verificaram que os resultados da experiência eram variáveis de natureza psicológica.tentaram neutralizar ou eliminar o fator psicológico para eles este fator era estranho