Teoria das relaçoes humanas

Páginas: 15 (3572 palavras) Publicado: 11 de março de 2013
Universidade Nove de Julho - UNINOVE

Tecnologia em Processos Gerenciais
Planos de Negócios – Prof.ª Ana Maria Barbosa

Hotel para cães:
Dog Show

Capítulo 1 – A empresa

1.1 – Descrição do negócio

Escolhemos abrir um Hotel para cães, (DOG SHOW) por este ser um nicho pouco explorado no mercado atual, um ramo de atividade com grande potencial de crescimento, que oferece aosdonos de cães uma solução de cuidado e conforto para o seu animal, durante o período em que estiverem ausentes por motivos pessoais ou profissionais, e também aqueles que estejam hospedados em hotéis da região que não aceitam animais em suas dependências.
O nosso público alvo são os donos de cães de todos os portes, que precisam de um local amplo e seguro para deixar seu animal de estimação sem quepara isso seja necessário incomodar vizinhos e parentes e também aqueles que procuram serviços complementares de lazer, cuidados veterinários, banho, tosa, transporte de animais, adestramento, entre outros.

1.2 – Declaração da Missão

Ser referência em hospedagem para cães de pequeno, médio e grande porte no estado de São Paulo.

1.3 - Declaração da Visão de futuro
Dentro de 8 anosatingir a excelência em estruturas e serviços, além de conquistar a satisfação, reconhecimento e fidelização de nossos clientes na hospedagem de cães em todo o estado de São Paulo.

1.4- Declaração dos Valores organizacionais

Honestidade: Acreditamos que não só nas relações profissionais, mas também nas pessoais, a honestidade é um valor fundamental. Atitudes como não omitir, não dissimular,tratar com a verdade demonstram o caráter do indivíduo e devem ser valorizados.

Responsabilidade: Dever de arcar com as conseqüências de suas palavras e ações, ser coerente não deixando de cumprir o que foi proposto ou suas obrigações.

Ética: Atuar de forma a respeitar e contribuir com os valores e princípios morais da sociedade, buscando o bem estar das pessoas e animais por meio daqualidade da gestão da empresa e atuação dela no mercado.

Respeito: Saber ouvir, compreender e respeitar o ponto de vista de todos os envolvidos no processo nos faz pensar, agir e tratar as pessoas da mesma maneira como gostaríamos de ser tratados, sejam eles clientes colaboradores ou fornecedores da empresa.

Dedicação: Quando nos dedicamos, fazemos da melhor maneira possível, pois acreditamos quevale a pena, trabalhando desta forma estaremos cada vez mais perto do reconhecimento profissional e pessoal.

Amor aos animais: Quando uma pessoa adquire um animal de estimação, passa a desenvolver um sentimento de carinho e afeto. Sendo capaz de entender este forte vínculo, nossa empresa trabalha com a consciência de que lida com uma parte fundamental da vida de nossos clientes.

1.3 -Objetivos Globais
* Ampliar a capacidade de atendimento no período de até 2 anos, adicionando a estrutura do hotel, 20 quartos dobrando assim a capacidade atual de hospedagem;
* Aumentar o leque de serviços personalizados até o 2º ano;
* Abrir outras 4 unidades nos principais centros urbanos do estado e em cidades vizinhas até o 4º ano;
3º ano: inauguração da unidade Barueri;
4º ano:inauguração da unidade Guarulhos;
5º ano: inauguração da unidade Campinas;
6º ano: inauguração da unidade São Bernardo do Campo
Capítulo 2 – Perfis dos empreendedores e estrutura organizacional
2.1 – Perfis dos empreendedores:
Sócio (1)
Cristiane Castro, pós-graduada em administração hoteleira pela SENAC SP, administradora de empresas, 6 anos de experiência como gerente de hotel, inglês fluente. Possuiboa comunicação, 3 anos de experiência em coordenadora de qualidade. Excelentes habilidades interpessoais, de comunicação e de consolidação de relacionamentos.
Sócio (2)
Renato Lisboa, pós-graduado em Clínica Cirúrgica Veterinária pela USP, experiência nas práticas de clínica médica veterinária em todas as suas especialidades, com atuação no cuidado de animais domésticos, rebanhos, criações...
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