Teoria das relações humanas

Páginas: 6 (1375 palavras) Publicado: 24 de outubro de 2011
George ELTON MAYO

1880 - 1949

ALGUÉM DISSE UM DIA: “O PASSADO É HISTÓRIA, O FUTURO, UM MISTÉRIO, ESTE MOMENTO É UMA DÁDIVA. POR ISSO ESTE MOMENTO SE CHAMA PRESENTE”.

Objectivos
• 1.
IDENTIFICAR AS ORIGENS E O CONTEXTO NO QUAL SURGIU A TRH, DESLOCANDO A ÊNFASE NA ESTRUTURA E NAS TAREFAS PARA A ÊNFASE NAS PESSOAS DESCREVER A EXPERIÊNCIA HAWTHORNE E SUAS CONCLUSÕES DE

• 2. • 3.IDENTIFICAR A CONCEPÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO A PARTIR DE UMA NOVA CONCEPÇÃO DA NATURAEZA DO SER HUMANO: O HOMO SOCIAL.

“ O CONFLITO É UMA CHAGA SOCIAL, A COOPERAÇÃO É O BEMESTAR SOCIAL” Elton Mayo
Para ele, o conflito social é o germe da destruição da própria sociedade. As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social.

TEORIA DA RELAÇÕES HUMANAS

CONTEXTO:E.U. ; PESQUISA DE HOXIE (1911) EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE; ELTON MAYO (1880-1949) ORIGENS: • HUMANIZAÇÃO E DEMOCRATIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO; • DESENVOLVIMENTO DAS CIÊNCIAS SOCIAIS; • FILOSOFIA PRAGMÁTICA DE John Dewey; • CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE.

EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (ELTON MAYO): 1ª FASE – GRUPO TESTE: INTENSIDADE DE LUZ VARIÁVEL; GRUPO DE REFERÊNCIA: INTENSIDADE CONSTANTE.INTENSIDADE DA ILUMINAÇÃO – EFICIÊNCIA DOS OPERÁRIOS MEDIDA ATRAVÉS DA PRODUÇÃO CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORN (1927-1932). CRÍTICAS: A) OPOSIÇÃO CERRADA À TEORIA TICAS CLÁSSICA B) CONCEPÇÃO INGÉNUA E ROMÂNTICA DO OPERÁRIO; C) PARCIALIDADE DAS CONCLUSÕES; C) ENFÂSE NOS GRUPOS INFORMAIS

1

2

3

FASES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

1ª FASE

2ª FASE

3ª FASE

4ª FASE

AEXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE COORDENADA POR ELTON MAYO ESTENDEU-SE À: • FADIGA, • ACIDENTES NO TRABALHO, • ROTATIVIDADE DO PESSOAL (TURNOVER) E AO • EFEITO DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO SOBRE A PRODUTIVIDADE

PRINCÍPIOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
• NIVEL

DE PRODUÇÃO É RESULTANTE DA INTEGRAÇÃO SOCIAL

Se o empregado reunir excelentes condições físicas e fisiológicas para o trabalho e não estiver integradosocialmente sofrerá enormemente a influência do seu desajustamento social • COMPORTAMENTO SOCIAL DOS EMPREGADOS Em geral, os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos. Na experiência de Hawthorne cada indivíduo não podia por si mesmo estabelecer a sua quota de produção, pois esta era estabelecida e imposta pelo grupo. A TRH contrapõe o comportamentosocial do empregado ao comportamento do tipo máquina proposto pela Teoria Clássica baseado na concepção atomística do homem

PRINCÍPIOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
• RECOMPENSAS E SANÇÕES SOCIAIS. CONCEITO DE “HOMO SOCIAL” Para a TRH, as pessoas são motivadas principalmente pela necessidade de “reconhecimento”, de “aprovação social” e de “participação” nas actividades dos grupos sociais com os quaisconvivem. Daí o conceito de Homo Social. As recompensas sociais e morais são simbólicas e não materiais, porém influenciam decisivamente na motivação e na felicidade do trabalhador • GRUPOS INFORMAIS Clássicos= aspectos formais da organização TRH = aspectos informais da organização (grupos informais, comportamento social dos empregados, crenças, atitudes e expectativas, etc.) Os grupos informaisdefinem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais, seus objectivos, sua escala de valores sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento

PRINCÍPIOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
• RELAÇÕES HUMANAS Relações humanas são acções e atitudes desenvolvidas pelos contactos entre pessoas e grupos. Cadaindividuo influencia e é influenciado pelo outro. Uma compreensão da RH permite uma atmosfera na qual cada indivíduo é encorajado a exprimir-se livre e sadiamente • IMPORTÂNCIA E CONTEÚDO DO CARGO O conteúdo e natureza do trabalho têm enorme influência sobre o moral do trabalhador. Trabalhos simples e repetitivos tendem a tornar-se monótonos e maçadores, afectando negativamente as atitudes e...
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